イタリアのプレーヤーは、未完成の賭け要件のため、ボーナスの賞金をキャンセルしました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
こんにちは私のカジノは、賭け金の要件を満たしていないという理由で、賞金をキャンセルし、その結果、引き出しをキャンセルしました。研修で聞いたところ、当時は誰もこのことを教えてくれなかったので、今は賞金をキャンセルしています。
親愛なるファビオ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。引き換えてプレイしたボーナスを教えてください。利用規約を確認したいのですが。
さらに、関連する連絡がある場合は、ボーナス履歴と一緒にpetronela.k@casino.guruに転送してください。
お問い合わせが多いように思われるかもしれませんが、この件を進めるためには、ご要望の情報がすべて必要です。よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
ファビオ、関連するすべての通信を転送していただき、ありがとうございます。ボーナス賭けの完了中に、許可された賭けよりも大きな賭けをしたと非難されていることを正しく理解していますか?
こんにちはファビオ、
あなたが許可されたものよりも高い賭けをすることを知っているなら、悲しいことに、現時点であなたのケースをサポートするために私たちができることはあまりありません。
プレーヤーが許可された以上の賭けをするのを防ぐシステムをカジノが実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な方法ではありません。ベットを増やすことにしたとき、あなたは止められたりブロックされたりせず、その結果、最大ベットルールに違反しました。
将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべてのT&Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、常にルールに従う必要があります。
誤って告発されたと思われる場合は、遠慮なくゲーム履歴をpetronela.k@casino.guruに転送してください。そうしないと、苦情を拒否せざるを得なくなります。