数回の試行の後、プレーヤーは残高を引き出すのに苦労しています。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は拒否されました。
何度も撤退を試みましたが、撤退することはできませんでした。
複数の解決策を試しましたが、何もしませんでした。
支払いは「保留中」になり、出金する方法はありません。
彼らは私にIDカード、クレジットカード、そして私の名前の引き出しの請求書を送るように頼みました!!!
助けてくれてありがとう
親愛なるマッテオ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。出金の遅れについてご不便をおかけしております。それがこのカジノでの最初の出金リクエストであるかどうか教えてください。いつ引き出しを要求しましたか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあります。これは、特に最初の引き出しの場合や、より多くの金額を引き出している場合は、口座にお金が表示されるまでに時間がかかる場合があることを意味します。あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
ニック
プレーヤーからの追加メッセージ:
「すべての試みと送信された書類にもかかわらず、彼らは私に730ユーロの引き出しを拒否し続けています。
約2週間、常にお金を引き出そうとしてきました。
KYCアカウントの確認は非常に重要で不可欠なプロセスであることを理解してください。その際、カジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。深刻なカジノはどれもKYCを軽く受けず、この完全な手順を完了するには数営業日かかる場合があります。すべてのデータが正しい場合、カジノが引き出しを遅らせる理由はありません。最も重要なのは、必要なすべてのドキュメントを送信することです。通常は2週間よりもはるかに長い時間がかかりますが、しばらくお待ちください。必要なすべての書類をカジノに送付する時期をお知らせください。
宜しくお願いします、
ニック
それを行うリスクはないはずです。彼らはプレーヤーを確認し、正当な所有者にお金を送るためにオンラインカジノの99%でこれらの文書を必要とします。多くの人がカジノシステムを利用しているため、検証は非常に厳格です。
親愛なるマッテオ、
4.50€より高い賭け金でプレーしていた場合、カジノの規約に違反したため、カジノは賞金を没収する権利がありました。それらから少なくともあなたの預金を受け取りましたか?