ホームクレームSpin Million Casino - プレーヤーは本人確認に問題があります。

Spin Million Casino - プレーヤーは本人確認に問題があります。

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ブラックポイント: 421

金額: €5,000

Spin Million Casino
安全性指標:低い
提出日: 2021年1月17日 | 未解決 : 2021年2月2日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

3年前
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リトアニアのプレーヤーが必要な書類のほとんどを提供しましたが、公証された書類が1つ不足しているため、アカウントはまだ確認されていません。カジノはこの苦情に対応できず、「未解決」として閉鎖を余儀なくされました。

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3年前
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カジノはまだ別の書類を要求しています。私の国では銀行カードで確認できず、カジノでも必要なため、公証書類以外はすべて提出しました。

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3年前
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親愛なるデイマンタス、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。それがあなたにとってどれほど苛立たしいことか想像することしかできませんが、KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。各カジノは独自のものであり、検証プロセスの進行は異なります。

すでに提出した書類を教えてください。それらすべてが承認されましたか?

さらに、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送してください

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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こんにちは、私は運転免許証、IDカード、銀行カード、居住証明書を提出し、顔でこのすべての書類を要求しました、私はすべてを行い、確認しました、しかし今私はすべてを公証人に送るように頼みます、しかし公証人は私の国は銀行カードを合法的に証明することができません。

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3年前
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ちなみに、最初は4000をキャンセルしていたので、ボーナス要件に違反したとのことでしたが、たくさんの証拠を送って返送してくれました。現在、アカウントには約10,000がありますが、5,000だけを引き出しようとしています。お金がもらえないと思います...

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3年前
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Deimantasからの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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3年前
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オーケー、ありがとう

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3年前
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こんにちはデイマンタス!


これから私はあなたの問題を手伝います。この問題を解決するために、スピンミリオンカジノにこの会話に参加してもらいたいと思います。

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3年前
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彼らが公証人の返答を与えられたとき、文書の認証のために彼らはもはや追跡されなくなったので、私は彼らが参加するとは思わない、私はそのお金を取り戻すという希望を失った。


編集済み
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3年前
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そしてまた...

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3年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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3年前
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スピンミリオンカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。

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3年前
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この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。

二度とこのような問題に遭遇しないことを心から願っています。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

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