イタリアのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間前に出金を要求しました。彼らのお金はまだ受け取っていません。カジノには「無反応ポリシー」とマークされた15件以上のケースがあるため、苦情は「未解決」としてクローズされました。
自動翻訳：
Spin Million Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
自動翻訳：
ブラックポイント: 629
金額: €5,000
Spin Million Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
3.7
Spin Million Casinoの安全指数は3.7で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
2年前
翻訳
公開
公開
2年前
翻訳
11/25/22 に出金をリクエストしました (最大カジノ確認時間 48 時間)。初回は何の説明もなしに拒否されました。ライブチャットで理由を尋ねると、彼らは私と一緒に写っている一連の写真を求めてきました。必要な書類をすべて送信し、さらに 48 時間経過すると、身分証明書の写真がぼやけていたため、再度拒否されました。要求されたときに返却し、引き出しを要求しました。さらに 48 時間後に、再度拒否されました。住所証明の写真がぼやけている場合、承認される前に住所を尋ねられなかったので、ライブチャットに説明を求めます。ライブチャットは、要求された写真をチャットに直接送信するように求めますが、これは受け入れられます。書類オフィスは、あたかも 2 つの異なる会社であるかのように、同じことを再度尋ねてきます。お金を引き出す 状況を解決したい wi引き落とすたびに様々な問題を引き起こし、何も引き落とされない彼らの巧妙な手口に終止符を打ちたいと思います。ありがとうございました
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
lucaabis様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
わかりました待ちますが、彼らの規則では、出金は最大48時間で処理されると書かれていることを明確にしたいと思います.私が要求したのは最初の出金ではなく、それ以上の書類を要求する必要はないと思います. 、引き出しがすでに受け入れられているということは、KYC手順がすでに実行され、承認されていることを意味します。私はルールに従います。プレイヤーだけでなく、誰もがルールを尊重するのが正しいでしょう。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるルカビスへ
残念ながら、私たちはこの苦情を前に進めることができないところまで来ました。通常、私たちはカジノに連絡して説明を求めようとしますが、このケースでは 15 件以上のケースが「ノー リアクション ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちとの協力に関心がないことを明確に示しています。
残念ながら、お客様の苦情は「未解決」としてクローズせざるを得ません。これは、カジノの全体的な評価に影響します。これがあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解していますが、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変える可能性があります.
残念ながら、Spin Million Casino では、あらゆる種類の問題を調停しようとする際に私たちを完全に無視するのが一般的であるように思われるため、他に選択肢はありません。 失敗した交渉の試みをすべて確認してください。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーと連絡を取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えるにつれて、あらゆる種類の問題を解決するためのすべての努力が無駄になりました. Spin Million Casinoには近づかないことを強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはこの苦情をいつでも再開できます。
自動翻訳：
