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Spin Samurai Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。

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金額: €1,700

Spin Samurai Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年2月26日 | 解決済 : 2022年3月17日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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ポルトガルのプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに苦労していました。いくつかの書類を再送した後、カジノはプレーヤーのアカウントを確認し、彼らはそれ以上の問題なしに撤退することができました。

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2年前
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調査できません。

2022年2月23日以降、検証のために銀行カードの写真がありません。

確認のために3回送ったこの書類。

今日まで2022年2月26日私は問題のカジノと連絡を取りません。

現在、サムライスピンページにアクセスできません。

ご清聴ありがとうございました

オーランドS ******


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2年前
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親愛なるORLSAL243、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

お支払い方法を確認することが、あなたとあなたの賞金の間にある唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?確認に必要な他のすべての個人文書を提出しましたか?


私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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こんにちは、

私の苦情にご関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

この時点で、私がする必要があるのは、私の口座への入出金に使用する銀行カードの表面を確認することだけでした。

彼らが私に尋ねたのと私があなたへの私の苦情にそれを添付したので、私はいつも同じ3回を送りました。

2022年2月23日から返事を待っていました!


金曜日に私は彼らのアプリをプレイしていました。

現在、アカウントにアクセスするどころか、アプリにログインできません。

彼らは私にメールを送ってくれたので、私は金曜日の金曜日のボーナスに参加することができました。ログインしようとしましたが、できませんか?!!

私は彼らのアプリケーションが好きです!

今!

撤退できるかどうかわからないと遊べない!


優雅に

オーランドS ******


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2年前
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親愛なるORLSAL243、

カジノでKYCに必要な個人文書を徹底的にチェックしてください。今週の木曜日までに開発がない場合は、介入します。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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2年前
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こんにちは、


了解しました。お待ちしています-

今、私はそれが奇妙だと感じています。ゲームプラットフォームにアクセスして自分のアカウントを確認することができませんか?!


優雅に


オーランドS ******

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2年前
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オーランド、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

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2年前
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こんにちはORLSAL243、

前回の会話以降、何か進展はありましたか?

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2年前
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おやすみ、


はい、ある程度の進歩があったと言えます...

昨日、私はなんとかアプリケーションで遊ぶことができました、そして私は彼らに送られた私の電子メールへの応答を持っていました、それはこれでした:

私のため


こんにちはオーランド、

返事が遅れて申し訳ありません。

アカウントの詳細と、指定されたチャット情報がKYC /支払い部門に転送されました。

彼らはあなたのアカウントをチェックし、利用可能になり次第私たちを更新します。

今のところ、私たちはあなたのドキュメントを受け取りました。

お待ちいただいてありがとうございます!


でも今日は二度と入れません。

ご清聴ありがとうございました。

オーランドS ******

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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必要な情報をすべて提供してくれたORLSAL243に感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のアダム( adam.m@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。

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2年前
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おはようございます、

ご清聴ありがとうございました。

これまでのところすべてが同じであることをお知らせしたいと思います。

ゲームアプリケーションに入ることができず、状況の解決策がありません。

優雅に

オーランドs ******

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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こんにちはORLSAL243、


ケースを確認しましたが、書類が確認されるまでアカウントがブロックされている可能性があります。ただし、カジノに連絡して、詳細を確認できるかどうかを確認します。


Spin Samurai Casinoを招待して会話に参加し、この苦情の解決を支援したいと思います。

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2年前
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おはようございます、

侍スピンの誰かが何か言ったらいいのに!?

アカウントがブロックされているかどうかわかりません。先週、私はなんとか一晩プレイすることができたので、私の残高はすでに1800ユーロになっています。

翌日入場できませんでした!?

他の人に別のPCに入ろうと頼んだのですが、答えはいつも同じで、入場できませんでした。

優雅に

オーランドS ******

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2年前
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こんにちは、みんな!

SpinSamuraiのジュリエットはこちら。


親愛なるORLSAL243、

時間を割いて私たちとコミュニケーションを取り、あなたが受けたサービスがあなたの期待に応えなかったことを共有してくれてありがとう。

根本的な問題を修正し、お客様のニーズに対応するためのあらゆる要望があることを保証できます。


とはいえ、以前に送信したすべてのドキュメントが受信および確認されたことをお知らせしますが、ゲームアカウントで使用されているお支払い方法のバックコピーはまだ受信していません。

この情報は、カスタマーサポートチームから電子メールで通知されています。


アカウントにログインできないことを以前に共有したように、根本的な問題を修正しました。今すぐ稼働する必要があります。


ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。また、今後もサービスの向上とこのような事態の発生を防ぐため、皆様からのフィードバックをお待ちしております。


素晴らしいゲームプレイと素晴らしい一週間をお祈りしております!

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2年前
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こんばんはジュリエット、


よろしくお願いします。

私は本当にこの状況を解決したいと思います。

私が言ったように、私はあなたのアプリケーションが好きです、そして私はそれで遊び続けたいです。

まだゲームアプリに入れない!!

要求されたドキュメントはすでに2回送信されています。

最初から、それはそれの裏に署名されていませんでした。

書類に署名して再度送付しました。

彼はそれを受け入れたものとして与えました、私は再び要求を見ません。

優雅に

オーランドS ******


Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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こんにちはオーランド、


フィードバックありがとうございます!

 

アカウントにアクセスして、ハッピーフィッシュと15個のドラゴンパールをプレイできてうれしいです。これらのゲームをプレイすると、賞金を増やすチャンスが増える可能性があります。


残念ながら、ゲームアカウントで使用されているお支払い方法のバックコピーをまだ受け取っていません。

カスタマーサポートに送っていただけませんか?そのため、できるだけ早くアカウントを確認できます🙂


前もって感謝します!

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2年前
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おやすみ、


よろしくお願いします。

これでカスタマーサポートに送信し、ドキュメントを3回目のアカウントにアップロードしました

すべてが順調に進んでいることを願っています。

この時点で、同じカードの前の部分はすでにあなたによって承認されていると推測し、もう一度私に尋ねないでください!

ドキュメントの承認にこれほど長い時間がかかったことはありません。せいぜい48時間待って、すべてが初めて承認されました。

私が言ったように、私はあなたのアプリケーションが好きです。しかし、私が引き出しをすることができない限り、私は預金をしません。


優雅に


オーランド


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2年前
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こんにちはオーランド、


ご提供いただいた書類を受け取りました。カスタマーサポートチームから、詳細な手順が記載されたメールが送信されたとの連絡がありました。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでサポートさせていただきます。


素晴らしい週末とエキサイティングなゲームプレイをお祈りします🙂

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2年前
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こんにちはオーランド、


確認の際、状況の最新情報を教えていただけますか?アカウントの確認に成功しましたか?


敬具、

アダム

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2年前
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こんにちはアダム、


私はまだアカウントの確認に成功していません!

2022年3月11日以降に検証される文書があります

アカウントを確認したり、ドキュメントを受け入れたりするのをこれほど長く待ったことはありません。

私はいつも48時間以内の待ち時間がありました。ここでは1か月で完了します。


聞いてくれてありがとう

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2年前
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親愛なるオーランド、


お支払い方法の証明は、ドキュメントのチームによって承認されました。

これで、引き出しをリクエストできるようになりました。


さらにサポートできるかどうか教えてください🙂

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2年前
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スピンサムライカジノにご回答いただきありがとうございます。


親愛なるオーランド、


退会をリクエストできるようになったらお知らせください。

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2年前
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おやすみ、


返信しましたことをお詫び申し上げます。

はい、それはすべて侍のスピンで解決しました。

なんとか資金を引き出すことができました。

ご清聴ありがとうございました。


優雅に

オーランド

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2年前
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こんにちはオーランド、


それは良いニュースです。あなたの問題が解決されたと聞いてうれしいです。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。


カジノの達人の苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。


敬具、

アダム

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