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Spin Samurai Casino - プレイヤーの出金リクエストは遅延され、拒否されます。

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金額: zł340

Spin Samurai Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年8月20日 | 解決済 : 2024年8月23日
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クレームの概要

3ヶ月前
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ポーランドのプレイヤーは、複数の出金リクエストが拒否されるという問題に直面しました。Visa や Bitcoin など、さまざまな方法を試した後、プレイヤーは機能しない確認リンクや不十分なサポート応答に遭遇し、賞金へのアクセスの難しさに不満を表明しました。この問題は、プレイヤーの賞金が Mifinity アカウントに正常に転送されたことで解決しました。苦情チームは、プレイヤーに解決を確認した後、苦情を「解決済み」としてマークしました。

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3ヶ月前
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こんにちは。私は12.08.24rにMastercardで最初の出金リクエストを出しました。それで入金したのですが、拒否されました。その後Visaで入金し、Visaで出金をリクエストしたところ、再び拒否されました。その後、銀行振込でリクエストできるかと聞かれましたが、残念ながら銀行振込での出金は利用できません。そこで、私に利用できる方法を尋ねられたのですが、暗号通貨とmifnityしかありませんでした(mifinityは事前にmifinityから入金する必要がありますが、mifinityは入金方法として利用できませんxD)。回答を待つ時間は約24時間なので、ビットコインで出金することにしました。するとまた問題が発生しました。ウォレットのアドレスを確認するためにメールで送信されたリンクが、クリックしても機能しません。ドッジコインのリンクも同じで、リンクが機能していません。ブラウザを修復して他のブラウザを使用するようにという指示が送られてきましたが、以前に試してもリンクが機能しません。私はとても怒っていて、どうしたらいいのかわかりません。彼らのサポートは非常に怠惰で、ほんのわずかな情報しか提供せず、カジノ全体があなたからお金を奪おうとしています。3回入金したにもかかわらず、まったく関与しません。専門家の皆さん、助けてください!

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3ヶ月前
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paddye11様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • これまでに引き出しに成功したことはありますか?
  • KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
  • 出金に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ドミニカ

Casino Guru管理者により編集済
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3ヶ月前
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こんにちは。ご返信ありがとうございます。ご質問に対する回答は次のとおりです。

これまでに引き出しに成功したことがありますか?いいえ

KYC認証に合格したかどうか確認していただけますか?はい

アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?いいえ、これらの賞金は純粋なお金によるものです

彼らとの会話のPDFの書き起こしをあなたのメールに送りました dominika.l@casino.guru


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3ヶ月前
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わかりました。スレッドを閉じてください。数分前に私のmifinityアカウントにお金が届きました。

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3ヶ月前
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paddye11様、

問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。

お時間をいただきありがとうございます。

よろしくお願いします、

ドミニカ

カジノ.グル

Casino Guru管理者により編集済
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