Spinsamurai カジノで定期的にプレイしていたオーストラリアのプレイヤーは、6,000 ユーロを獲得した後、重大な問題を経験しました。2 時間以上ログアウトした後、彼女は自分のアカウントから賞金が消えていることに気付きました。カジノが状況を調査している間、アカウントは一時的に閉鎖されました。その後、彼女の要請により苦情は解決されました。
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Spin Samurai Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。
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金額: A$6,000
Spin Samurai Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
1週間前
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2週間前
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私はスピンサムライカジノで1年以上プレイしています。サポートは素晴らしく、ボーナスも素晴らしいのですが、いつも800ドル近くかそれ以上しか当たらなかったので、アカウントを削除して他の場所でプレイしようと思っていました。しかし、今日は6000ドルという大金を当てたのでとても嬉しかったのですが、出金しようとしたときにシステムからログアウトされてしまい、ログインできた後も2時間以上ログインできませんでした。アカウントからすべての賞金が消えてしまい、プレイされたかシステムから消去されたかのようでした。とてもがっかりしており、現在、この問題に関してVIPマネージャーからの連絡を待っています。
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2週間前
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Lykascorpian85様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Spin Samurai Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- VIP マネージャーまたはサポートに連絡して状況の説明を受けることはできましたか?
- カジノの規則に違反したと非難されたことがありますか?
- 以前カジノから引き出したことがありますか? カジノで KYC 認証に合格しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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2週間前
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はい、私のVIPマネージャーが現在この件に取り組んでおり、このサイトから正常に引き出しを行っています。また、完全に認証されています。彼らがさらに調査している間、私のアカウントは一時的に閉鎖されています。私は女性です。ちなみに、苦情に対するあなたの回答の「彼」と「彼」を訂正します。スピンサムライは素晴らしいオンラインカジノであり、プラットフォームを使用してこれまで問題が発生したことは一度もないので、この問題が解決されることを心から願っています。サポートチームのメンバーは、私がプレイしていたゲームはログアウトしていたためにオートスピンのままになり、プレイが続いた可能性があり、しばらくログオフしていた間に賞金が消え、その間に再度ログインしようとしたがうまくいかなかった可能性があると言っていました。
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