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Spin Samurai Casino - プレイヤーは資金を引き出すのに苦労しています。

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金額: R$400

Spin Samurai Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年4月24日 | 解決済 : 2023年4月28日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ブラジルのプレーヤーは、進行中のアカウントの確認により、賞金の引き出しに問題が発生しています。

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1年前
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このプラットフォームで引き出しを行うのにほぼ1か月かかりますが、できません.彼らは私に文書データをチェックするように頼んでおり、これは何度か行われています.

書類はすでに送信され、承認されていますが、撤回は完了していません。データ カンファレンス プロセスのインフォグラフィックを記載したメールを送信しましたが、まだ引き出しがありません。

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1年前
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キアノペラ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

正確にいつ引き出しを要求しましたか?アカウントでまだ保留中ですか?

有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

カジノが検証に必要な追加の書類を要求していることを正しく理解していますか?どの書類があなたに要求されましたか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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「いつ引き出しをリクエストしましたか?アカウントでまだ保留中ですか?」

- 毎日!出金リクエストのたびに、キャンセルされたことを知らせるメールが必ず届くからです。私はそこに行き、再び撤退を求めます。


「有効なボーナスの有無にかかわらず、収益を蓄積しましたか?」

- ボーナスを使用してロールオーバーを達成しました。金額は私の実際の残高に転送されました。


「...カジノは検証に必要な追加の書類を要求していますか?どのような書類を求められましたか?」

- すべての書類はすでに送信され、承認されています。承認されなかったのは RG だけでした。なぜなら、あなたは有効期限のある文書を受け入れないと主張しているからです... しかし、RG には有効期限がありません!おそらく、ブラジルの文書の翻訳と解釈の誤りです。


撤回時に、要求されたとおりにフィールドに正確に入力し、すでに持っているドキュメントのデータを使用してください。私は銀行口座の印刷物を送ったことがありますが、彼らは常に各文書の文字数を再確認する必要があると主張しています.

現在、保留中の出金があります。


そしてそれ。

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1年前
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さらに別の失敗した引き出しの試み。彼らは銀行の明細書を要求しました。私はすでに送信し、すでに承認されていたからです。

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1年前
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Kianopela さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーター ( peter.c@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。

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1年前
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こんにちは!支払い方法を変更し、より多くの領収書を送信することで問題が解決したようです。

二度とこの家で遊ぶことはありません。


ぐるーさん、応援ありがとうございました!! 🙏👳

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1年前
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キアノペラ様

お客様の問題が無事に解決されたとのこと、大変嬉しく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ピーター

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