フィンランドのプレーヤーは、不公平なゲームと最大ベットの制限により、デポジットの全額返金を要求しています。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下しました。
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Spin Samurai Casino - プレーヤーはデポジットの全額返金を要求します。
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金額: €3,500
Spin Samurai Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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ねえ、このカジノから 3500 ユーロのデポジットを返してほしい。彼らのゲームは本当に不公平です。私は何時間もプレイしましたが、賭け金が高すぎるという通知を受け取り続けました。私は彼らのサイトでなぜ彼らがこれを行うのかを読み込もうとしました.この情報はどこにも見つかりませんでした。その理由は何でしょうか？顧客が大きな賞金を獲得できないからですか?ボーナスはありませんでした。だから私は自分で大きな賞金を獲得できたかもしれませんが、彼らはそれを否定しています.それで、彼らは私が知らないいくつかの条件を持っていますか？これはカジノにとって公平ではないと思います。ゲームはまったく公平ではなかったので、お金を取り戻したい.彼らがゲームの途中でマックスベットを賭けていたら、私は勝つことさえできなかっただろう.
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1年前
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親愛なるナオミ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。賭け金の上限違反が原因で賞金が無効になったのか、それとも入金した資金をプレイしたのかを明確にしていただけますか?これは初めてのゲーム セッションでしたか、それとも以前にプレイしたことがありますか?
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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1年前
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彼らは私に大きな賭けをすることを許しませんでした。だから彼らは私の賞金を受け取りませんでした。しかし、自分が望む賭けでプレーすることを許されていたら、勝てたかどうかはわかりません。以前にこのカジノでプレイしたことがありますが、この問題に気付いたのは今だけです。残念ながら、私はこのカジノでお金をプレーしました。さっさとやめるべきだった。ゲームは公平ではありませんでした。私は何か間違ったことをしているとは知りませんでした。このカジノには使用できない賭け戦略がありますか?私は彼らのサイトでそのようなものを見つけることができませんでした.このカジノが公正である場合、彼らは私のデポジットを返金します.ここcasinoguruのウェブサイトで、彼らのルールには不当な契約条件があるという言及もあることに気付きました.彼らはこれに関連していますか？残念ながら、これらの通知のスクリーンショットを撮る時間がなかったので、これを証明するのは困難です.
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1年前
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また、このカジノにアカウントを閉鎖するよう依頼しました。 （私はギャンブル依存症です）その理由を彼らに話しませんでした。それでも、すぐにアカウントを再開することができました。それが責任あるカジノの振る舞いかどうかはわかりません。アカウントの閉鎖が要求された場合、アカウントを再開することはできません。その後、アンフェアなゲームでそのお金を失いました。このカジノはとても悪いです。
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1年前
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親愛なるナオミ様
残念ながら、すでにお金を失っている場合、私たちができることはあまりありません.今後ゲームが正常に動作しないと思われる場合は、すぐにプレイを中止することをお勧めします。ただし、自己除外を要求し、それが受け入れられなかった場合でも、私たちはあなたを助けることができます.関連する連絡はpetronela.k@casino.guruに転送してください。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
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1年前
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ねえ、答えてくれてありがとう。私はあなたに情報を送りました。ギャンブル依存症のため、このカジノから自分を除外したいという状況でした。できるだけ早くアカウントを閉鎖するよう依頼するメールを彼らに送りました。 (電子メールに示されているように、彼らは私のアカウントを一時的に閉鎖しました) 残念ながら、保留中の出金リクエストがありました。彼らのウェブサイトで情報を見つけようとしましたが、アカウントが閉鎖されている場合、引き出しを受け取ることができますか.この情報はどこにも見つかりませんでした。私はパニックになりました。だから私は賞金を出して欲しかったので、誤って間違ったアドレスにメールを送ってしまったことを彼らに伝えました。口座が閉鎖されても、口座の資金を受け取ることができるとはどこにも言及されていないのは奇妙です。彼らは、私が保留中の要求を持っていることを知っていました。ですから、私がゲームに不満を持っていたわけではありません。私は自分の問題を知っていたので、プレイをやめたかっただけです.残念ながら、このカジノからの賞金を失うのではないかと恐れていたので、ギャンブル依存症についてはあえて言えませんでした.彼らの条件から、アカウントは閉鎖されたままであることがわかりました.最短一週間。
私はギャンブル依存症のため、すべての n1 Interactive ltd カジノから追放されました。株式会社カジノの 1 つは、スピン サムライの子会社である casiqo とワイルドフォーチュンです。それでも、casiqo と wildfortune カジノに無料でアクセスできます。私はなぜなのか理解していない。彼らはそれを知っていても、私の問題を尊重しません。責任はありません。そこで私は 3500 ユーロの返還を要求しましたが、ゲーム アカウントの閉鎖を要求した後に失ってしまいました。スピンサムライはcasiqoとwildfortuneの子会社だからです。彼らは私の依存症に気づいていたはずです.n1インタラクティブライセンスの下で私がカジノから締め出されているという証拠もあなたに送りました.これはボブカジノによって確認されています.
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1年前
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ナオミさん、転送された通信に感謝します。
要約すると、これらはこの苦情に先立つ出来事です:
- 9.12.カジノにメッセージを送信しました: 「すぐにアカウントを閉鎖してください。」
- 10.12.アカウントを閉鎖したい理由についてのカジノの問い合わせに、間違ったメールアドレスに閉鎖リクエストを送信してアカウントを再開したと回答しました。
ギャンブルの問題は一度も言及されていません。
これはデポジットの払い戻しの十分な理由ではないことをご理解ください。この特定のカジノからのギャンブルの問題による自己排除を要求したことがない場合、私たちはあなたを助ける力がありません.
見落としている追加情報があればお知らせください。残念ながら、あなたの苦情は不当なものとして却下せざるを得なくなります。もっとお役に立てれば幸いです。返信とご理解をいただきありがとうございます。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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こんにちは、返信ありがとうございます。はい、ゲームの問題について言及していなかったことを認めます。しかし、私はそのサブライセンスロックを持っています。それは何の意味もありませんか?プレーヤーには保護がありませんか？ただし、プレイが停止/減少する可能性があるため、理由（ゲームの問題）でこの禁止を要求しました。私は 2018 年 4 月 5 日から持っています。ただし、そのサブライセンス ロックは他のカジノでは機能しますが、この所有者のカジノでは機能しません。 wildfortune、casiqo、姉妹カジノがサムライを紡ぎます。それは間違っていると思います。錠前が実際に長期間使用されていたことを証明する証明書も添付します。問題は、なぜそれが払い戻しを受ける理由にならないのかということです。私は楽しみのためにこれらの障壁を設定しませんでした。しかし、私は重度のゲーム依存症を持っているためです。
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1年前
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これが理由ではない場合は？それで、それは何ですか??深刻なギャンブル依存症は良くありません。このカジノは以前に mga ライセンスを持っていたので、私がこのライセンスをロックしていることを知っていたに違いありません。プレイしないように禁止を設定する以外に、自分でできることはありますか?今はそれが起こらないだけで、あなたはそれが正しいと思っています。この自己除外は、N1 INTERACTIVE LTD がライセンスを供与するすべてのカジノに適用されます。カジノはギャンブル中毒者を顧客として受け入れてお金を失うことは自由ですか?ブロックはありますが。
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1年前
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ナオミさん、ご説明ありがとうございます。
このカジノは現在、キュラソーのライセンスの下で運営されており、「姉妹」カジノはありません。
繰り返しになりますが、カジノからの自己除外を希望する場合は、理由を明確に述べ、期間も指定する必要があることをご理解ください。残念ながら、これは Spin Samurai Casino では行われていません。
見落としている追加情報があればお知らせください。残念ながら、あなたの苦情は不当なものとして却下せざるを得なくなります。もっとお役に立てれば幸いです。返信とご理解をいただきありがとうございます。
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1年前
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こんにちは、bob Casino にもキュラソーのライセンスを持つパートナーがいて、私も彼らのカジノから追放されています。この場合もcasiqoとspin samuraiのカジノは同じ所有者です。そして、私の知る限り、スピンサムライは以前にMGAのライセンスを持っていました.本当にカジノに何の問題もなかったとしたら、私は何を言うべきかわかりません.その後、プレイヤーにとって不公平ではありますが、降伏します。私はこれらのブロックを無料で要求したわけではありません。姉妹カジノとは、この場合のようにカジノの所有者が同じであることを意味することを理解しています。ライセンスが同じでなくても？
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1年前
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親愛なるナオミ様
Bob Casino は、まったく異なるライセンスを持っています。一方、Spin Samurai Casino は、この特定のギャンブル施設に対してのみ発行されたキュラソーライセンスを持っています。
このカジノからの自己排除を直接要求しておらず、カスタマー サポートから尋ねられたときにアカウントを閉鎖することに気が変わった場合、私たちができることはあまりないことをご理解ください。今後の参考のための私の唯一のアドバイスは、アカウントをブロックし、期間を指定したい理由を明確かつ具体的にすることです.
もっとお役に立てれば幸いです。このケースを解決するお手伝いができず申し訳ありませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。上記の理由により、私はこの苦情を却下します。ご理解いただきありがとうございます。
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