ケベック州出身の選手は、私たちに連絡するまで 2 週間も経たないうちに撤退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。このプレイヤーは、オンライン カジノのシステム、特に暗号通貨ウォレットの承認リンクに問題が発生し、エラー ページが表示されました。何度も現金化を試みたり、顧客サービスと何度も話し合ったりしたにもかかわらず、問題は 2 週間続きました。最終的に、カジノのヘルプ エージェントの 1 人が問題を解決することができ、出金は正常に処理されました。カジノ側は、不便と技術的な問題について謝罪し、プレーヤーに対し、この問題を調査中であることを保証した。その後、プレーヤーは引き出しが自分のアカウントに反映されるのを待っていました。
このカジノは、私がこれまで関わった中で最も無能な人々の集団です。ここ 2 週間、私はたったの 80 ドルから簡単に現金を手に入れようとしてきました。彼らは、私が暗号通貨ウォレットのウェブアドレスを承認していないといってキャンセルし続けます。毎回メールを受け取り、リンクをクリックして承認しました。毎回、エラー ページ 404 が表示されます。そのたびに、私はこのことを彼らに注意を促してきました。カスタマー サービス エージェントからは、エラー ページでリンクが機能しないことを心配する必要はなく、翌日か 2 日以内にデポジットを受け取ることができると言われました。さて、またしても彼らは撤退をキャンセルしました。つまり、このカジノは地球上で最も無能な人々の集団であるか、それともただの真っ当な詐欺であるかのどちらかであり、私は後者だと考え始めています。彼らが後戻りできないように、私と彼らのエージェントとの会話はすべて文書化しました。単純に 80 ドルも支払えないのであれば、なぜそこでギャンブルをする人がいるでしょうか?ばかばかしい。もうこんなことはもう過ぎた、非現実的だ、ただ借りているものを払ってください!!
いいえ、キャンセルされたのは、KYC のせいではなく、暗号通貨ウォレットのアドレスが承認されていないと言われているためです。彼らが毎回送ってくるリンクではエラーページ 404 が表示され、私が彼らに注意を促したところ、エージェントは心配する必要はなく、翌日にはデポジットを受け取ると言いました。この状態が 2 週間続いており、5、6、7 回現金化を試みましたが、毎回同じ状況です。
dmbsong41さん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか?可能であれば、出金履歴のスクリーンショットをここに投稿してください。
あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
この 2 週間でカスタマーサービスと何度も話し合いました。 2 日前にすべてを説明したとき、彼女は誰かが解決して私のお金が送金されるだろうと言いましたが、今夜もその忌々しい承認リンクのせいでキャンセルされました。最新のコンボを送信します
2023 年 9 月 28 日の時点ではまだ誰も私に連絡を取っておらず、ヘルプ チャットでは、折り返し連絡すること、システムとリンクに何らかのエラーがあることだけを伝えています。いつも違う言い訳をして、誰も連絡してくれません。このカジノは詐欺ですのでプレイしないでください
2週間行ったり来たりを繰り返しましたが、誰も応答も返事も来ず、20人以上のヘルプエージェントと話しましたが、今日、ついに1人のエージェントが私を助け、仕事を完了しました。ハレルヤ
dmbsong41 さん、こんにちは。
暗号通貨ウォレットの確認に関して技術的な問題が発生し、ご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
私たちがお送りしたすべての指示について、ご理解いただき、誠にありがとうございます。
ただし、ご覧のとおり、出金は指定したアドレスに正常に送信されました。
また、確認リンクの問題に関連した出金キャンセルの問題により、誤解と不利益を与えたことをお詫び申し上げます。私たちはお客様のご不満を理解しており、この問題を徹底的に調査していることをお約束します。
この状況を速やかに修正するために可能な限りのあらゆる措置を講じておりますので、ご安心ください。
さらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にサポート チームまでお問い合わせください。私たちはいつでもお手伝いいたします。
よろしくお願いします。 スピンサムライカジノ
こんにちは、みんな、
お二人ともご返信ありがとうございます。
dmbsong41 様、撤回を受け取ったら、この苦情を適切に解決できるようお知らせください。よろしくお願いします。
