オーストラリアのプレイヤーは、1日あたり10ドルの損失制限を設定していたが、制限が有効になっている間は、それよりかなり多くの金額を賭けることができた。カジノは、損失制限は利益にのみ適用されると主張しているが、プレイヤーはそれを不合理だと感じ、現在、残高31,000ドル全額の引き出しを求めている。
8 月 28 日午前 1 時 39 分に、アカウントに 1 日あたり 10 ドルの損失制限を設定しました。残高は 31,000 ドルで、新しい月まで引き出すことができませんでした。考えてみてください。助けが必要だとわかっていたので、損失制限を設定して、払えないお金を無駄にすることはできませんでした。
翌朝、私は 0.30 ドルのフィーチャーを持ち込み、その後 1000 ドル、1000 ドル、2000 ドル、2000 ドル、2000 ドル、4000 ドルのフィーチャーを持ち込み、損失制限が有効であったにもかかわらず、21,000 ドルで停止しました。
私は責任を持って損失限度額を設定しましたが、彼らは損失限度額は利益のみであると主張しています。まったく意味がわかりません。10ドルを超える機能を購入できないはずでした。
全額返金してすぐに引き出したい
親愛なるソシジ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Spinago Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは。チケットやメールを何通も開きましたが、アカウントの損失限度額がまだ有効になっているという情報はありませんでした。今月1日まで残高を引き出すことができませんでした。75,000ドルしか引き出すことができないからです。
月額 😕
彼らから受け取ったスクリーンショットややり取りを添付します。残高を引き出すよう依頼しましたが、それは本来の金額より 10,000 ドル以上少ない金額です。制限が設定されたとき、私の残高は 31,000 ドルありましたが、これは使えないはずでした。1 日 10 ドルが制限でした。新しい月が来たときに引き出せるようにするため、この設定をしました。購入の記録もメールで送りますが、そこには利益は表示されていません。したがって、損失制限の説明は意味をなさず、利益は一度もありませんでした。
ご辛抱いただきありがとうございます。
カジノの担当セクションを確認したところ、制限は次のように説明されていました。
https://spinago.com/responsible-gaming
損失限度額。カジノでの 1 日、1 週間、または 1 か月間の損失限度額です。損失額は初回入金額に基づいており、入金額に帰属する賞金に基づいていないことに注意してください。たとえば、50 ユーロを入金し、損失限度額を 10 ユーロに設定して 1,000 ユーロを獲得した場合でも、賞金ではなく初回入金額に基づいているため、1,000 ユーロの残高のうち 10 ユーロ以上を失う可能性があります。
そのため、制限は累積賞金ではなく最新の入金額に従うようです。
現在の残高と出金リクエストのステータスを教えていただけますか?
残高は 30,000 ドルだったので、損失限度額を設定しました。この金額のうち 10 ドル以上は使えないはずでした。先日、もう一度試してみました。1 ドル賭けたら限度額は 9 ドルでしたが、さらに 1 ドル賭けたら限度額は 8 ドルになり、24 時間以内にリセットされると言われました。
残高をすべて引き出しましたが、6日間処理されずに保留されていました。その後、処理されないと思っていたのでキャンセルしました。95%を失い、最終的に3000ドルで引き落とし、アカウントを永久に閉鎖してすべての記録を削除するよう要求しました。引き出しが同じ日に処理されたのはおかしいです。不思議です
更新と説明をありがとうございます。
あなたのカジノアカウントはあなたのリクエストにより閉鎖されましたか?
損失限度を再度テストしようとした記録の証拠があれば、私に共有していただけますか?私のメールアドレスは tomas@casino.guru