ハンガリーのプレイヤーはカジノに入金し、初回入金ボーナスを利用しましたが、賞金を賭けた後、残高はほぼ完全に無効になりました。サポートは「最大リリース」問題に関する潜在的なシステムエラーを認識しましたが、何度も問い合わせたにもかかわらず、解決策や最新情報を提供しなかったため、資金の状況に関する情報がまったくありませんでした。カジノが18,637 HUFの資金を彼のアカウントに追加したときに問題は解決し、プレイヤーは事件は解決したとみなしました。
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Spinanga Casino - エラーのため、プレイヤーの賞金は入金されませんでした。
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金額: Ft18,637
Spinanga Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
16時間前
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4日前
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親愛なるセンティへ
苦情をお送りいただきありがとうございます。Spinanga Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノにいくら入金し、ボーナスマネーとしていくら受け取ったか確認していただけますか？
- これはあなたが有効化してプレイしたボーナスですか?
- 最後にカジノサポートに連絡したのはいつですか? また、どのようなことを話し合いましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
4日前
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こんにちは、トーマス。
10月5日に6429 HUFを入金した後、
私は 10 日間で 20 回の無料スピンをまとめて受け取りました。この「エラー」は最終日に発生しました。そのため、私がプレイした最後の 20 回のフリースピンで 1035 HUF を獲得しました。これは、賭けを始めたときのボーナス残高だったと思います。残念ながら、履歴タブはあまりユーザーフレンドリーではないため、数字を見つけるのに苦労しました。
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この件について最後にサポートに連絡したのは 10 月 18 日でした。サポートからは、情報を提供できないが、更新があればメールで通知すると言われました。合計 3 回連絡しましたが、最初の連絡ではトランスクリプトを送信しました。その後は待つように指示されました。
はい、あなたが送ってくれたスクリーンショットは私が入金したボーナスのようです。
ありがとう。
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公開
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16時間前
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親愛なるセンティへ
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノ.グル
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