ハンガリーのプレイヤーは、3 月 17 日から出金の遅延に直面していました。カジノのカスタマー サービスは応答がなく、出金について問い合わせようとしたときにアカウントからログアウトされました。プレイヤーは賞金の受け取りを確認しました。私たちはこの苦情を「解決済み」とマークしました。
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Spinanga Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされており、出金が遅れています。
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金額: Ft150,000
Spinanga Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
3週間前
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1ヶ月前
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3 月 17 日以来、引き出しがあり、まだ保留中です。カスタマー サービスは非常に失礼です。会話の途中で、引き出しについて質問しようとしているときに、彼らは常に私をチャットから追い出しているからです。
メールには、この問題に関するチケット番号はありません。完全にプロフェッショナルではありません。お金 (引き出し) に関する情報を入手しようとした後、...アカウントからも追い出されてしまいました...、今ではログインできません私のアカウントに送金されているのに、この出金に関する私の請求を誰も処理していないのですが、私は、彼らが法的で厳格な規則に基づいて活動する必要はないと思いますし、信じていません、そんなことはありません、彼らは単なる詐欺師です???私は信じたいのですが、彼らはそうではないと思いました。このような厳しい規制の下ではそんなことはあり得ません。彼らは人々のお金を使っているのに、誰かが少額のお金を払いたいと思ったら、彼らは詐欺師になるのですか？
...受け入れられません!
ありがとう
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1ヶ月前
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親愛なるドサエリザベス様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。スピナンガ カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
- あなたはどれくらいの間カジノのプレイヤーでしたか、そしてあなたのアカウントが正確にいつブロックされたか教えてください。
- 自分のアカウントがブロックされていることをどのようにして知りましたか?
- カジノの現在の残高を貯めるためにどのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツ賭博)
- ボーナスを利用して現在の残高を達成しましたか?
- カジノとのコミュニケーションを共有していただけますか?メールまたはチャットのトランスクリプトを私のメールアドレスに送信してください tomas@casino.guru 、またはここにスクリーンショットを投稿してください
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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1ヶ月前
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こんにちは、
私はほぼ 1 か月 (3 月の初め) からこのカジノのプレイヤーです。初回入金の場合のみ、所定の条件を満たしてプレイしたウェルカムボーナスを受け取りました。この後、ほぼ 4 ～ 5 回の入金を行い、カジノ ゲームで多くのジャックポットを獲得し、残高は約 100 万フォリントになりました。私が
初めての出金をしようと決めたとき、150,000 フォリントしか支払えないという問題に直面しました。
(3 月 17 日以降、3*150,000 フォリントがまだ私のアカウントで保留中です)。
電子メールで連絡を取ろうとしましたが、返答がありませんでした。そのため、チャットでカスタマー サービスに連絡することにしました。支払える金額はVIPシステムと連動しているので、この金額しか支払いとして請求できないとのこと。私はこれを受け入れ、支払いを待ちました。しかし、支払いが届かず、毎日出金を確認しても管理状況が変わっていないので不安になりました...カスタマーサービスに支払い状況を確認するには何が必要かを尋ねたところ、ところが、彼らは私に普通の答えを返さず、私を会話から追い出し、さらにはアカウントからも追い出しました。しかし、再びログインできました...昨日の午後まででした。今、私はアカウントからブロックされています。ログインしようとすると、私のアカウントは審査中であると書かれています...そして私には理解できません、これらすべての関係は何ですか：私は開いた引き出しがあります、一週間以上も支払われず、それと並行して、彼らは私のアカウントから私を拒否し、プレイさせてくれません??? 私はこれまでどのオンラインカジノでもそのような心理に遭遇したことがありません、そしてこれはそれは完全に受け入れられません、彼らはすべてのルールを破り、このように人々のお金を使って遊んでいます、そしてこれは不正行為以外の何ものでもありません! 昨日の午後、彼らは私にチャットで、今日の終わりまでに引き出しを受け取るようにと書きました。でも、いつも会話から追い出されてしまうので、もう一度手紙を書こうとしたのですが、別の会話の途中でまたチャットから追い出されてしまい、.l.. その後、自分のアカウントにログインできなくなりました。 （私が彼らにメールを書いたとき、私は自分のリクエスト、自分の問題を送信したことを電子メールで書きましたが、ただの自動返信のような受け入れがたい回答を受け取りましたが、それは当時とは無関係でした）すべて私の問題です...そして、電子メールでチケット番号を送信する代わりに、このケースにはチケット番号がありませんでした...この後、彼らは電子メール内の参照番号（チケット番号?）で応答し始めました。メールを使用できますが、それでも役に立たず、これら 2 つの文のメッセージには何の支援も提供されません。
答えは常に同じです。「リクエストを更新しました。コメントを追加するには、このメールに返信してください。」 - 彼らは人々を馬鹿にしており、私が引き出しをしたというだけで私のアカウントから追い出されました。彼らは1週間以上も完了できなかったことを非常に迷惑にしています、彼らはどのようにしてこのような方法で行動することができますか、破壊的ですすべてのルール。
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