ホームクレームSpinanga Casino - プレイヤーの出金が遅れ、支払い履歴に問題があります。

Spinanga Casino - プレイヤーの出金が遅れ、支払い履歴に問題があります。

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金額: €600

Spinanga Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年1月27日 | 解決済 : 2024年1月29日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

9ヶ月前
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ギリシャ出身のプレイヤーは、カジノの出金と支払い履歴機能に問題を抱えていました。これまでの取引は成功していたにもかかわらず、支払い履歴には「無期限ステータス」が示されていました。プレーヤーは、意図的な遅延の可能性と、お金を受け取れないリスクを心配していました。数日後、プレーヤーはお金を受け取ったので苦情を終わらせたいと報告しました。その結果、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。

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9ヶ月前
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こんばんは。引き出し機能と支払い履歴機能の両方で問題が発生しています。私は最初に 1 月 23 日にカジノに接続し、同日に 500 ユーロを引き出しました。翌日、追加で100ユーロの出金をリクエストしました。 1 月 24 日の夕方から、いつものように入金を増やして遊んだにもかかわらず、私の支払い履歴は入金と出金の両方で「無期限ステータス」を生成しました。私はライブチャットで多くの担当者と話をしましたが、最初は技術的な問題があると言われましたが、数日後には出金は通常通り処理されるとの返事が返されました。前回の会話で、ブラウザをクリアするようアドバイスされましたが、この変更は何も達成しませんでした。私は、これらすべてが意図的なものであり、お金を受け取れないのではないかと心から恐れています。出金に関しては、1月23日の1回目に関しては、最初の3日が経過してもまだ承認されておらず、処理に遅れが生じているとのことでした。チャットの記録と、サイト上ですべてがどのように表示され、どのような応答が提供されたかを示すスクリーンショットがあります。正直、お金を失いたくないんです。いくつかのことは私にはかなり疑わしいように思えます。

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9ヶ月前
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Gkgkgk92 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。

アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。

ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ベロニカ

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9ヶ月前
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おはよう。いいえ、現在 4 日目ですが、リクエストはまだ承認されていません。私も今日このサービスに問い合わせましたが、リクエストには 3 営業日かかるなどの同じ自動メッセージが返されました。明確な回答は得られていません。私がお金を失わないことを確認できるかどうか尋ねると、彼らはただ心配しないでくださいと言うだけです。確認を求められていません。そして、私の支払い履歴には6日連続で「未確定ステータス」が表示され続けています。引き出しの結果が心配です。

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9ヶ月前
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この問題を閉じたいと思います。お金が入ってきたばかりです!!!!

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9ヶ月前
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Gkgkgk92 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ベロニカ

カジノの達人

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