ニュージーランドからのプレイヤーは本クレーム提出前に出金要請を行いましたが、未だに賞金を受け取れずにいます。
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Spinanga Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: NZ$3,000
Spinanga Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
-1d -15h -55m -49s
クレームの概要
2日前
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1ヶ月前
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親愛なるカジノの達人様
私は Spinanga で 3 回出金しましたが、カスタマー サービスのライブ チャットで 3 営業日待つ必要があると言われた以外は、何もステータスを受け取りませんでした。それを超えてしまいました。私も他の人たちと同じように、辛抱して待ってくださいという返事をもらい続けています。アカウントを認証していないので認証したいのですが、その必要はないと言われました。
多くの人が出金の遅れで問題を抱えていることに気づきました。そして、賞金がもう見られなくなるのがとても怖いです... 引き出したいものはまだたくさんありますが、引き出し処理の制限 3 件を超えてしまいました。
助けてください、とても困っています。
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1ヶ月前
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Planefall様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1ヶ月前
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こんにちはクリスティーナ、ご返信ありがとうございます。
あと10,000出金があるので何か起こることを本当に願っています。とても不安です。
何か新しいことが起こったらメッセージを送ります
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3週間前
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こんにちは、クリスティーナ。2つ受け取りました。2024年4月26日に作成されたもう1つはまだ待っています。
今週も新しいものを2つ作りました。
変更があったらお知らせします。ありがとうございます
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2週間前
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最新情報をありがとうございます。進展があったと聞いて嬉しく思います。引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は受け付けません。今後の進展があればお知らせください。
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1週間前
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Planefall様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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Planefallには-1d -15h -55m -49s 日の返信猶予があります
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