ニュージーランドのプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金を要求していました。残念ながら、彼らの賞金はまだ受け取られていませんでした。最初の遅延にもかかわらず、プレイヤーは 2 回の出金の受領を確認しましたが、残りの出金をまだ待っていました。苦情チームは、さらなるコミュニケーションのために苦情のタイマーを 7 日間延長しました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、それ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
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Spinanga Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: NZ$3,000
Spinanga Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.1
Spinanga Casinoの安全指数は9.1で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
7ヶ月前
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公開
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8ヶ月前
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親愛なるカジノの達人様
私は Spinanga で 3 回出金しましたが、カスタマー サービスのライブ チャットで 3 営業日待つ必要があると言われた以外は、何もステータスを受け取りませんでした。それを超えてしまいました。私も他の人たちと同じように、辛抱して待ってくださいという返事をもらい続けています。アカウントを認証していないので認証したいのですが、その必要はないと言われました。
多くの人が出金の遅れで問題を抱えていることに気づきました。そして、賞金がもう見られなくなるのがとても怖いです... 引き出したいものはまだたくさんありますが、引き出し処理の制限 3 件を超えてしまいました。
助けてください、とても困っています。
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公開
公開
8ヶ月前
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Planefall様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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公開
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8ヶ月前
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こんにちはクリスティーナ、ご返信ありがとうございます。
あと10,000出金があるので何か起こることを本当に願っています。とても不安です。
何か新しいことが起こったらメッセージを送ります
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8ヶ月前
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こんにちは、クリスティーナ。2つ受け取りました。2024年4月26日に作成されたもう1つはまだ待っています。
今週も新しいものを2つ作りました。
変更があったらお知らせします。ありがとうございます
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7ヶ月前
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最新情報をありがとうございます。進展があったと聞いて嬉しく思います。引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は受け付けません。今後の進展があればお知らせください。
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