スペイン出身のプレーヤーは、サイトに記載されている処理時間の 1 ～ 3 営業日を超えて 3 件の出金が保留されていました。プレーヤーがチャットで解決しようとした試みは失敗に終わり、苦情を受けてサービスは停止された。プレーヤーのアカウントが認証されたにもかかわらず、カジノは彼の出金を処理していませんでした。私たちはプレイヤーに対し、支払いが処理されるまで 2 週間待つようアドバイスし、今後の展開に備えて苦情を保留しておきました。しかし、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、さらなる情報が不足しているため、私たちは苦情を拒否することになりました。
こんにちは。サイトには 1 ～ 3 営業日しかかからないと記載されていたにもかかわらず、数日間 3 件の「保留中」の出金がありました...すでに 4 日目ですが、支払いが行われていないようです...ネットで読んだ否定的なレビューに加えて...このサイトは詐欺ですか?チャットでは、解決策は提供されず、単にメッセージをコピーして貼り付ける傾向があります。あなたが苦情を言うと、彼らはチャットを閉じるだけです。
Nole77 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日が経過しても賞金を受け取っていない場合、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Nole77さん、ご返信ありがとうございます。もう一度強調したいのですが、私たちはカジノに対し、各支払いの処理に常に丸 2 週間の時間を与えています。私はこの苦情をオープンにし続け、この期間の終わりまでに進展がない場合は介入します。前向きに考えていきましょう。すぐに撤退に関する良いニュースが聞けることを期待しています。しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。今後の展開については随時お知らせいたしますので、よろしくお願いいたします。
月曜日に1つ、火曜日に2つを行いましたが、締め切りに間に合わずにまだ待っています。前回の苦情からのものが到着しました。金曜日の正午には届くことを祈りますが、もう届くかどうかは疑わしいです
Nole77さん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか?アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
出金リクエストの現在のステータスについて教えていただけますか?カジノアカウントではまだ保留中としてマークされていますか?可能であれば、出金履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿してください。
