こんにちは。9月15日午後10時30分(土曜日)、Spinangaで500ユーロの出金手続きを開始しました。出金リクエストの確認と承認には最大3営業日かかること、リクエストの承認後にのみ、処理と送金にさらに最大5日間かかることは承知しています。今日9月21日現在、私の「出金リクエスト」はまだ承認されていません。つまり、3日間という最大期間が完全に過ぎています。ライブチャットでサポートに連絡しようとすると、ボットと話しているような感じがして、すべての応答が事前に設定された同じフレーズであることは言うまでもありません...
もし助けていただけるなら、本当にありがとうございます...
Hello, on 09/15 at 10:30 PM (Saturday), I initiated a withdrawal on Spinanga of an amount of 500 euros. I know that the maximum time for verification and acceptance of the withdrawal request is 3 business days and that only after the acceptance of the request the additional maximum 5 days for processing and sending the money starts. As of today, 09/21, my "withdrawal request" has not even been accepted yet, which means the 3-day maximum has been completely exceeded. It is pointless to say that trying to contact the support in live chat feels like talking to bots and all responses are the same pre-set phrases...
If you could help me, thank you very much...
Salve io il 15/09 ore 22:30 (sabato) ho avviato un prelievo su spinanga di un importo di 500euro, so che il tempo massimo per la verifica e accettare la richiesta di prelievo è di 3 giorni lavorativi poi solo successivamente l'accettazione della richiesta scattano gli ulteriori 5 giorni max di elaborazione e invio dei soldi, io ad oggi 21/09 non mi è neanche ancora stata accettata la "richiesta di prelievo" quindi superati appieno i 3 giorni massimo, è inutile dire che contattare la richiesta in livechat sembra di parlare con bot e tutti danno risposto uguali preimpostate...
Se mi potete aiutare grazie mille...
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