ブラジルのプレイヤーはボーナスを使って賭けに勝ち、2024年3月22日に引き出しをリクエストしましたが、資金を受け取っていませんでした。カジノは遅延を確認しましたが、タイムラインは提供していませんでした。プレイヤーは以前に引き出しを行ったことがなく、カジノからはKYC認証に合格する必要はないと通知されていました。1か月後、カジノは引き出しを処理する前にアカウント認証を要求しました。プレイヤーは要求された文書のアップロードで問題に遭遇しましたが、最終的には送信することができました。カジノはプレイヤーのアカウントが認証され、引き出しが支払われたことを確認しました。プレイヤーは賞金の受け取りを確認し、苦情は解決しました。
私はカジノの利用規約に従って賭けをしました
私はボーナスを使って賭けて、すべてのルールに従ってこの金額を獲得しましたが、カジノは私に支払いたくないようです。私は22/03/24に出金を依頼しましたが、今日は05/04/24ですが、まだお金を受け取っていません。
サポートに連絡しましたが、解決できず、常に遅延があり、期限はないと言われます。彼らは私に支払いたくないのだと思います。
親愛なるnovocanalhelp様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
どのボーナスを受け取ったか教えていただけますか？ボーナスのリンクまたはスクリーンショットを送ってください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
こんにちは。まだ引き出しをしたことがないんです。
KYCについて（カジノ側は確認する必要がないと伝えています）
ボーナスに関しては100％入金されました
必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます、novocanalhelpさん。あなたの苦情を同僚のDominikaに転送します（ dominika.l@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、novocanalhelpさん。
ドミニカです。これからは私があなたの苦情に対応します。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
ここで、 Spinanga Casino の代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に協力してもらいたいと思います。
敬具、
ドミニカ
カジノ.グル
お客様各位、
お問い合わせいただきありがとうございます。
お問い合わせに対応するために、ご登録のメールアドレスをご提供いただきますようお願いいたします。
よろしくお願いします、
スピナンガ カジノ
お客様各位、
出金処理の前に、アカウントの確認が必要となりますのでご了承ください。
それに関連して、いくつかの書類の提出をお願いしております。
アカウントの確認ページから自由にアップロードしてください。
よろしくお願いします。
心から、
スピナンガチーム
これを教えてくれるのに1ヶ月もかかりましたか? サポートに連絡したときになぜ教えてくれなかったのですか?
また、アカウント作成時の確認機能では書類の送信ができませんでした。
ウェブサイトにエラーが発生しています。書類をアップロードするフィールドがない場合、どうすれば送信できますか？
これを私に通知するのに30日、確認するのにさらに30日？そして書類を職場に送るオプションにさらに30日？1か月前のあなたの返答は支払い遅延でしたか？私はあなたと一緒に遊ぶことを誰にも勧めませんし、もうどんな形でも信頼していませんし、あなたが浮気していることはわかっています
どこに行けばいいですか、苦情を申し立てて、プレイすると報酬は支払われず、お金を失うことになると示しています。
親愛なるみんな、
お客様のアカウントが確認され、問題の引き出しが支払われたことを確認したいと思います。
これが事件の解決に役立つことを願っています。
心から、
スピナンガカジノ管理
アップロード機能が動作しません。いくつかのブラウザでテストしましたが、何も機能しません。
複雑なこのカジノを見た
