フィンランドのプレイヤーは2024年8月22日に保留中の出金を行っていましたが、カジノは安全を保証していたにもかかわらず、処理していませんでした。彼は何度も忍耐を求められましたが、カジノは遅延の原因は決済プロバイダーにあると主張しました。彼がカジノに苦情を伝えた後、支払いが処理されました。問題は、プレイヤーからの確認を受けて苦情チームによって解決済みとしてマークされました。
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Spinanga Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €100
Spinanga Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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終了したクレーム
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クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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カジノからボーナスを受け取り、少額を獲得しました。ボーナスは賭けられ、2024年8月22日に引き出しました。引き出し手続きは簡単そうに見えましたが、カジノ側は引き出しを処理していません。さまざまな返答が届き、しばらくお待ちくださいとだけ言われています。私のアカウントは認証を必要としません。
2024年9月2日の彼らからの最新の返答:
「お客様の引き出しを確認しましたが、決済プロバイダー側で処理が遅れているようです。
心配する必要はありません。出金は安全です。出金処理中はしばらくお待ちください。ご不便をおかけして申し訳ございません。」
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1ヶ月前
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親愛なるジョレスコ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- これまでに引き出しに成功したことはありますか?
- 出金に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
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1ヶ月前
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親愛なるジョレスコ様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ドミニカ
カジノ.グル
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