ドイツのプレイヤーは700ユーロを入金し、3500ユーロを獲得し、1か月前に出金をリクエストしました。必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、出金は未確認のままで、サポートからはもう少し待つようアドバイスされています。
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Spinanga Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €3,500
Spinanga Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
調停中の紛争
現在の状態
カジノ側の返信待ち
2d 16h 42m 10s
クレームの概要
4日前
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1週間前
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700 ユーロを入金して、約 3,500 ユーロを獲得しました。約 1 か月前に出金をリクエストしましたが、まだ確認されていません。確認に必要なすべての書類を提出しましたが、サポート スタッフはもっと待つように言い続けています。
もうかなり時間が経っているので、カジノが遅延の原因になっているのではないかと思います。
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1週間前
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MEINDLCC様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- これまでに引き出しに成功したことはありますか?
- 検証が成功したことに関する確認を受け取ったかどうかを明確にしていただけますか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
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1週間前
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MEINDLCC 様、ご返信ありがとうございます。出金リクエストの現在のステータスを教えていただけますか? カジノ アカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか? 可能であれば、このスレッドに、出金履歴のスクリーンショットを投稿してください。
さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1週間前
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こんにちは、クリスティーナ。
支払いは 1 か月以上保留になっています。これは、私の電子ウォレットの支払い履歴の確認が保留中であるためです。ライブ チャットで確認した後、この履歴 (3 週間前) を電子メールで送信しました。残りのやり取りはライブ チャットで行われたため、スクリーンショットは撮っていません。カジノは電子メールでは応答しませんが、ライブ チャットでは書類を受け取ったと表示されています。
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4日前
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MEINDLCC様、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のJakub（ jakub.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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4日前
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こんにちは、 MEINDLCCさん、
私の名前は Jakub です。これからあなたの苦情に対応させていただきます。その間、苦情に関して何か更新があればお知らせください。
この問題を解決するために、 Spinanga Casino の代表者をこの議論に参加していただきたいと思います。
スピナンガカジノ様
プレイヤーの撤退リクエストのステータスの最新情報を教えていただけますか?
よろしくお願いします、
ヤクブ
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Spinanga Casinoには2d 16h 42m 10s 日の返信猶予があります
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