ギリシャのプレイヤーは実際の賞金を引き出すために 7 日間待っていましたが、資金は受け取られていませんでした。カスタマー サービスと毎日連絡を取っていたにもかかわらず、同じ返答が続き、お金を失うのではないかと心配していました。苦情チームはこの問題を認識し、さらなる調査のために回答期間をさらに 7 日間延長しました。しかし、この期間中にプレイヤーからの返答がなかったため、苦情は却下されました。
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Spinanga Casino - プレイヤーの撤退は7日間延期されます。
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金額: €166
Spinanga Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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こんばんは。特定のカジノから出金をリクエストしてから 7 日が経ちましたが、まだお金が戻ってきません。過去 3 日間 (お金はボーナスではなく、本物です)、カスタマー サービスに連絡し、毎日メッセージを送信していますが、誰もが同じ用意された応答を返し続けます。お待ちください、申し訳ありません、などです。どうか、この問題を解決するのを手伝ってくれる人がいたら、本当にお金を失いたくないです。お金が必要なのです! 頻繁にプレイしていますが、このようなことは初めてです。たくさんのお金を失い、ようやく勝ったのに、賞金にアクセスできません。なんてこった!
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1ヶ月前
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親愛なるパパドポイロサブラーム様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1ヶ月前
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こんにちは、もう一度言いますが、確認を求められませんでした。これは私がプレイした他のカジノでの問題です。彼らは私に確認を求めましたが、何も尋ねず、毎日同じメッセージを送り続けます。つまり、答えは準備ができていますが、私の問題を理解できる実際の人はいません。問題は、ギリシャでは、スピナンガカジノが最高のカジノのサイトのリストでトップ3であることです。本当にがっかりしています。助けていただければ幸いです。ありがとうございます！日数を数えて、すべてがうまくいくことを願っています。カジノは本当に良いのですが、私が見たところ、引き出しでは誰もがより多くを持っているので、私たちは離れてしまいます。引き出しが行われない場合、このカジノで再びプレイする意味はありません。
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1ヶ月前
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papadopoylosabraamm さん、ご返信ありがとうございます。カジノには支払いの処理に常に 2 週間の猶予を与えていることを強調したいと思います。この苦情はそのままにしておきます。この期間内に進展がない場合は、介入します。前向きに考えましょう。出金に関して良い知らせがすぐに聞けることを願っています。お待ちいただきありがとうございます。今後の進展があればお知らせください。
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