ホームクレームSpinanga Casino - プレイヤーは支払いの遅延に苦しんでいます。

Spinanga Casino - プレイヤーは支払いの遅延に苦しんでいます。

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金額: zł1,800

Spinanga Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年5月12日 | 解決済 : 2024年5月15日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

6ヶ月前
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ポーランドのプレイヤーはカジノからの出金に遅れを感じていました。カード番号と 2 つの異なる決済口座に資金を出金しようとしたにもかかわらず、資金は返還されるか、審査中のままでした。カジノのサポートは待つようにアドバイスし、確認書類は要求しませんでした。プレイヤーは、カジノが最終的に確認を必要とせずに賞金を彼女の口座に支払ったことを確認しました。この問題は解決済みとしてマークされました。

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6ヶ月前
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2 週間も支払いが行われていません。資金はゲーム アカウントに 2 回返金され、現在 5 日目の再審査中です。サポート チームは待つ必要があると言い続けています。カード番号と 2 つの異なる決済口座への引き出しを試みましたが、確認書類は要求されておらず、必要な場合はメールが送信されるとのことです。

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6ヶ月前
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親愛なるf5ns9rf9bm様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題が発生したことをお聞きして残念に思います。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • 賞金を引き出せない理由を教えてもらったことがありますか?
  • これはカジノシステム内部の問題ですか、それともあなたのアカウントだけに関連する問題ですか?
  • 現在、アカウントで保留中の引き出しはありますか?
  • カジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

トーマス

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6ヶ月前
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1カード番号が拒否され、お金はゲームアカウントに返金され、テクニカルサポートは現在のアカウントに引き出すことを推奨しました

2当座預金口座への入金は財務部門に拒否されました🤷🏻‍♀️、お金はゲーム口座に返金されました

3 引き出しは7.05から処理中ですが、待つ必要があると言われ続け、アカウントの確認は必要ありません

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6ヶ月前
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こんばんは。口座に入金はされましたが、確認が取れませんでした。

お邪魔して申し訳ありません!

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6ヶ月前
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親愛なるf5ns9rf9bm様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノ.グル

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