ドイツのプレイヤーは、カジノからの出金の困難さに関する苦情申し立てについて支援を求め、必要な手順と情報について問い合わせました。プレイヤーは、認証済みのアカウントを持っているにもかかわらず、1 月 14 日から Spinanga Casino からの 3 回の出金の受け取りに遅延が発生しました。苦情チームの関与により、問題は解決され、プレイヤーは 4 週間後にすべての支払いが受け取られたことを確認しました。苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。
親愛なるJesselica88様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Spinanga Casino に関する問題については大変残念に思います。恐れ入りますが、問題に関する詳しい情報が必要です。詳しく教えていただけますか? 返事をお待ちしています。
よろしくお願いします、
ニック
おはよう
1 月 14 日以来、Spinanga からの 3 回の引き出しを待っています。これまで何度も引き出したことがありますが、こんなに長く待ったことはありませんでした。遅くとも 4 日後には口座にお金が入っていました。カスタマー サポートに問い合わせると、いつもしばらくお待ちくださいと言われます。いつも同じ答えです... ご要望を財務部門に伝えます... 申し訳ございません... お金はすぐに届きます。具体的な答えはありません。
親愛なるJesselica88様、
あなたのアカウントが認証されているかどうか、また認証されている場合は正確にいつから認証されているかを教えてください。
また、引き出しに関して何か更新はありますか? 引き出しの推奨期間は 14 日間ですが、すでに経過しています。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
Jesselica88さん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のKatkaに転送します( katarina.d@casino.guru )がこれからあなたをサポートいたします。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
親愛なるJesselica88様、
私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。
さて、Spinanga Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
Spinanga Casino様、この件についてさらに詳しい情報をご提供いただけますでしょうか?
ご返信をお待ちしております。
親愛なるJesselica88様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
カタリナ
カジノ.グル