イタリアのプレイヤーは、150ユーロの出金を12日間待っていました。カジノのカスタマーサービスは応答がなく、繰り返しの対応だったため、プレイヤーはフラストレーションと無力感を感じていました。プレイヤーは、自分の現金でプレイし、ボーナスは使用していないと主張しました。18日後、カジノは出金リクエストが処理されたと回答しました。しかし、プレイヤーは支払いの受け取りを確認しませんでした。その結果、プレイヤーの回答がないため苦情を却下しましたが、プレイヤーがこの件についてさらに話し合いを希望する場合はいつでも再開できます。
こんにちは。2024 年 3 月 16 日に 150 ユーロを引き出すことに決めましたが、それ以来、引き出しリクエストは保留中のままです。顧客サービスにはまだ改善の余地がたくさんあります。彼らの電子メールの返信は恥ずかしいほど反復的で、忍耐力を試すように設計されているようです。 12日経った今でも何も届きません。これはスキャンダルであり、完全なぼったくりです。私は何年もオンラインカジノでプレイしていますが、これまでにこのようなことを経験したことがありません。もう何をしたらいいのか分からないので、何とかしてくださいとお願いします。
marcomilan98 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。また、スピナンガ カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
初めての出金リクエストの場合、特別に処理されるまで少なくとも 14 日待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
ボーナスは私に入金すらされなかったので一度も利用したことがありません。私は自分の現金でプレイしてこの金額を勝ち取りましたが、彼らはいつも支払いを処理しない言い訳を見つけます。私にとってはすべてがとてもばかげているように思えますが、周りの人がそれについて不平を言っているのを見ると。同じ理由で、その後は悪く考えてしまいます
今日で13日目ですが、サイトがメンテナンス中で出金が表示されないと言われました...昨日までは待ち行列にあり、支払いが間近だったと言っていました...この人たちです。ここは考慮してください 暇つぶしに虚偽のことを言う人が周りにいます...苦情を言うのを待ってくださいと言いますが、オンラインカジノが出金時間について提供している情報に休日を除いて最大3〜5日と言っている場合は、 2週間が経ちました！！！冗談ですか？なんとかしてください、私の忍耐力は本当にすり減っているので不公平です
こんにちは、marcomilan98さん
ウェブサイトの上部にあるタイマーは、返信までの残り時間を示しています。スパム行為をしても返信が早くなることはありません。引き出しに通常より時間がかかっているため、あなたの苦情は同僚のピーターに転送されます（ peter.c@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
おはようございます。18日が経過しましたが、カジノアシスタンスセンターからは常に同じ回答が返ってきます。我慢しなければなりません。150ユーロでこれだけの金額がかかるなんて、私には不合理に思えます。
こんにちは、
すべての情報を提供してくださった marcomilan98 さんに感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するためにスピナンガ カジノに協力をお願いしたいと思います。私たちは出金の何が問題なのか、またプレイヤーが賞金を受け取るために何ができるのかを知りたいと思っています。
ありがとう！
お客様各位、
お問い合わせいただきありがとうございます。
お客様の出金リクエストは、2024 年 4 月 3 日に当社側で処理されましたのでお知らせいたします。遅延についてお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
スピナンガ
更新ありがとうございます。
marcomilan98 様、お客様の引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は未解決のままとなります。今後の進展があればお知らせください。
