ホームクレームSpinanga Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

Spinanga Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

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金額: €500

Spinanga Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年7月15日 | 終了したクレーム : 2024年8月1日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4ヶ月前
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ギリシャのプレイヤーは、この苦情を提出する2週間以内に出金を要求していました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。アカウントは認証が不要であることを示していたにもかかわらず、プレイヤーはその後の問い合わせに応答しませんでした。その結果、応答がなかったため苦情は却下されました。

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5ヶ月前
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13日経ちましたが、まだ出金が処理されていません。何の説明もありません。サポートに問い合わせても、待つように言われるだけです。出金を早めるために4回リクエストを送信しましたが、何も起こりませんでした。ただ待っているだけです。

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5ヶ月前
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djkounelos22様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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5ヶ月前
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私のアカウントには認証は必要ありません

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5ヶ月前
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djkounelos22様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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4ヶ月前
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djkounelos22様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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