ドイツのプレイヤーは、6 月 16 日から出金が保留になるなど、認証の問題に直面していました。彼女の銀行口座の詳細、自撮り写真、住所証明、身分証明書は受け入れられましたが、必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、Paysafe アカウントの認証は拒否され続けました。苦情処理チームはカジノに連絡し、最終的にプレイヤーがアカウントを認証した後、残りの出金が処理されました。プレイヤーは、認証が完了するとすぐにすべての支払いが受け取られたことを確認しました。
6 月 16 日以降、認証が完了していません。引き出しは保留中です。銀行口座の詳細、自撮り写真、住所証明、身分証明書は受け入れられました。
現在、Paysafe アカウントは永久に拒否されています。
取引履歴を PDF で送信し、Paysafe アカウント プロファイルも送信しましたが、拒否され続けます。残念なことに、理由に関する情報はありません。イライラします。Paysafe の入金は 6 月 9 日で、Paysafe アカウントには 5 月 24 日以降の取引が表示されており、すべて送信されています。
こんにちは、ティノエリナさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Spinanga Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
検証プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか? カジノは Paysafe の書類が拒否された理由を説明しましたか? 最後にカジノと話をしたのはいつですか? また、内容は何でしたか?
確認手続きには、要求された書類をすべて送信してから最大 14 日かかる場合がありますのでご了承ください。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
検証プロセスは約1週間実行されています
誰も私に知らせてくれなかったので、paysafe が拒否された理由は言えません。
今は、Spinanga がそれを受け入れるかどうかの返答を再度待っています。
そして、私はすべてのスクリーンショットを持っていて、それを電子メールで送信するように言われたので、そのようにしたのですが、まったく応答がありませんでした。
翌日、彼らはまた「ダメだ、ウェブサイトにアップロードしろ」と言いました。私もこれのスクリーンショットを持っています!
まるで全く助けたくないかのようです!
顧客として理解されていないと感じるのは残念です😔
ティノエリナさん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のナタリアに転送します( natalia.b@casino.guru )がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
答えはわかります
完全なペイセーフカード取引を銀行に送信しました
賞金は私の銀行を通じて入金されました!
ペイセーフは09.06.24に一度入金しました
他に何を送る必要があるのか分かりません!
喜んでお送りします natalia.b@casino.guruSpinangaさんもいただいたpdfも全部!
こんにちは、ティノエリナさん。
あなたのケースを確認したところ、禁断症状に苦しんでいるとのこと、残念に思います。メールと添付ファイルをありがとうございました。
カジノに連絡してお手伝いさせていただきますので、返信があったら何ができるか検討します。
Spinanga Casino 様、この会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決にご協力いただきたいと思います。この件について、さらに詳しい情報を共有していただけますか? プレイヤーの Paysafecard の明細が拒否された理由を詳しく教えていただけますか?
ご連絡をお待ちしております。裏付けとなる証拠があれば、お気軽に私のメールまでお送りください。 natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア
それは本当にいいですね。翻訳を理解するのはいつも難しいので、すべてを電子メールで送信し、すべてをまとめるのに本当に一生懸命努力しました。
6月14日から機能しており、いつでもどこでも本人確認ができました。ご協力ありがとうございます
アカウントが確認され、最初の支払いが送信されました!
すべてが順調に進んでいるか、お金が届いているかなどについてフィードバックします。ご協力ありがとうございます
親愛なるみんな、
現時点で支払いが残っている引き出しは 1 件のみであることをお知らせします。
できるだけ早くお支払い手続きをさせていただきます。
これが事件の解決に役立つことを願っています。
よろしくお願いします、
スピナンガチーム
Spinanga Casinoさん、ご確認いただきありがとうございます。
TinoElina 様、あなたの出金リクエストはすぐに処理されると思います。支払いが最終的に届いたらお知らせください。