ドイツのプレイヤーは、当社に連絡する 2 週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は受け取れませんでした。彼女には、最大 14 日間の標準処理時間を待つようにアドバイスされました。プレイヤーはすぐにお金を受け取ったことを確認しました。苦情は解決済みとしてマークされました。
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Spinanga Casino - 賞金の出金が遅延しています。
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金額: €300
Spinanga Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
調停中の紛争
現在の状態
遅延した出金支払い待ち
1d 11h 57m 11s
クレームの概要
4日前
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公開
公開
5日前
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出金が保留中で、サポートからの応答がありません。Bonskrabbe で 30 ユーロのクレジットを受け取り、それをプレイし、2024 年 6 月 26 日に 300 ユーロの出金をリクエストしました。3 ～ 5 日かかると書かれていましたが、チャットに問い合わせても何も起こらず、あいまいな返答しか返ってきませんでした。同じ回答を 3 回受け取っています。数週間かかるかどうか尋ねたところ、答えられないと言われました。しかし、すべて問題ないようで、お金は手に入ると保証してくれました。はい、認証されています。フィードバックありがとうございます。
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公開
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5日前
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wb6wz2sjk2様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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2日前
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wb6wz2sjk2様、
問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。
ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。
よろしくお願いします、
カジノ.グル
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クレームは保留中であり、1d 11h 57m 11s までに対応される予定です。
