ホームクレームSpinanga Casino - 賞金の出金が遅延しています。

Spinanga Casino - 賞金の出金が遅延しています。

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金額: €300

Spinanga Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年7月2日 | 解決済 : 2024年7月22日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

4ヶ月前
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ドイツのプレイヤーは、当社に連絡する 2 週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は受け取れませんでした。彼女には、最大 14 日間の標準処理時間を待つようにアドバイスされました。プレイヤーは、その後すぐにお金を受け取ったことを確認しました。苦情は解決済みとしてマークされました。

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4ヶ月前
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出金が保留中で、サポートからの応答がありません。Bonskrabbe で 30 ユーロのクレジットを受け取り、それをプレイし、2024 年 6 月 26 日に 300 ユーロの出金をリクエストしました。3 ~ 5 日かかると書かれていましたが、チャットに問い合わせても何も起こらず、あいまいな返答しか返ってきませんでした。同じ回答を 3 回受け取っています。数週間かかるかどうか尋ねたところ、答えられないと言われました。しかし、すべて問題ないようで、お金は手に入ると保証してくれました。はい、認証されています。フィードバックありがとうございます。

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4ヶ月前
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wb6wz2sjk2様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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4ヶ月前
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わかった、じゃあ待つよ...希望は最後に死ぬ!!

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4ヶ月前
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お金が手に入った!!

編集済み
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4ヶ月前
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wb6wz2sjk2様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、


カジノ.グル

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4ヶ月前
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wb6wz2sjk2様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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4ヶ月前
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wb6wz2sjk2様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4ヶ月前
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こんにちは!はい、ありがとうございます、お金を受け取りました。

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4ヶ月前
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wb6wz2sjk2様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、


カジノ.グル

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