ドイツのラインラント・プファルツ州出身の同選手は、スピナンガからの6000ユーロの引き出しに問題があった。これまでのスムーズな引き出しプロセスにもかかわらず、この状態は 1 週間以上続いていました。私たちはプレイヤーに詳細を尋ねることで問題の解決を試みました。しかし、プレイヤーは応答しなかったため、当社は苦情を却下することになりました。
おはよう、
残念なことに、スピナンガでは資金の引き出しに関して再び問題が発生しており、今回は6000ユーロが関係しています。
支払いまで1週間以上待っています。最初の数回の出金はスムーズに進みましたが、先週の月曜日以降、残念ながら何も出金されていません。
支払いセクションと引き出しセクションのすべての情報がゼロに設定され、何も表示されなくなりました。彼らは、私のコンピュータと携帯電話の問題が原因であると主張しています。
これまでのところ、彼らは KYC を要求していません。私が問い合わせても、私のアカウントに問題はないと保証してくれました。
昨夜、スタッフがチャットで、引き出しの処理には時間がかかると言っていました。
プロセス全体が非常に面倒になってきました。
私はドイツ出身ですが、残念ながらここで変更することはできません。
親愛なるコールマンジク様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。スピナンガ カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
先ほども言ったように、すべてがゼロに設定されており、プロフィールで確認できないため、いつ何が支払われたのかの概要がわかりません。
スピナンガによれば、それは私のコンピュータ上にありますが、私の携帯電話でも同じです
支払いたいときはいつもメールが届きます、はい
チャットの記録やその他の通信をカジノと共有すると、直面している状況を理解するのに非常に役立ちます。
私のメールアドレスに転送してください tomas@casino.guru
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あなたの返事を待っています。