スペインのプレイヤーは先週の火曜日から資金を引き出そうとしていました。3日かかると言われていたにもかかわらず、引き出しは遅れていました。プレイヤーはカスタマーサービスの対応に不満でした。彼のアカウントは確認されており、賞金はボーナスではなく実際のお金で蓄積されていました。カジノは彼に引き出しが処理されるのが近いと繰り返し伝えていました。私たちは対応の時間を7日間延長しましたが、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
こんにちは。先週の火曜日から出金に対応しているこのカジノについて、ここに苦情を申し立てます。 3営業日かかると言われましたが、すでにその期間は過ぎています。
カスタマーサービスのチャットでは、言い訳や嘘が書かれたメッセージがコピペされて送られてくるだけです。
GR20さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。また、スピナンガ カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
初めてのリクエストの場合、確認/出金が特別に処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
私のアカウントは認証され、カジノは今日、引き出しの処理が近づいていることを知らせてくれました。しかし、彼らはすでに数日前にそのメッセージを何度か私に伝えてきました。この金額はボーナスではなく、実際のお金で獲得されました。
