スペインのプレイヤーは、オンライン カジノからの賞金の引き出しが 8 日以上遅れていました。アカウントの確認を試み、カジノのライブ チャットで頻繁にやり取りしたにもかかわらず、問題は解決されませんでした。また、プレイヤーは、最初の 500 ユーロの引き出しリクエストがカジノからの説明なしにキャンセルされたと報告しました。プレイヤーの対応時間を延長し、サポートしようと努力しましたが、それ以上の連絡はありませんでした。そのため、苦情を却下するしかありませんでした。
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Spinanga Casino - 選手は撤退の遅れに不満を感じていた。
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金額: €1,000
Spinanga Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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お金の引き出しを8日以上待っていましたが、ライブチャットに連絡するたびに、遅延が発生しているが最終的には解決されるという同じ応答を受け取りました。しかし、私のお金は未処理のままであり、まだ引き出されていません。彼らのサービスはあらゆる面でひどいもので、このようなカジノは見たことがありません。
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1ヶ月前
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daviliyo061 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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1ヶ月前
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このカジノには飽きてきました。答えはいつも同じです。検証に関しては、ページやライブエージェントを通じて何千もの方法でアカウントを検証しようとしましたが、彼らがあなたに与えた唯一の答えは、あなたのアカウントは機能していないということです。現時点では認証が必要なので、事前に認証して後で出金をキャンセルすることはできません。認証を求められ、認証にはさらに 7 ～ 8 日、出金にはさらに 14 ～ 15 日待たなければなりません...サービスはひどいです。私の人生でそのようなものを見たことはありません...
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
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私が言ったことすべての証拠を添付します、これは10日から起こっていますが、彼らは私に何の解決策も与えてくれません、その上、それがすべての利益ではなく、出金される金額の70％は私が入金したお金です
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
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状況はさらに悪化しており、彼らは明らかに何の説明もなく私の最初の500ユーロの出金リクエストをキャンセルしました。彼らの話によると、それは外部のエラーであり、何の説明もありません。私はチャットの内容のスクリーンショットを添付しました。撤退拒否、本当に残念…
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