ホームクレームSpinarium Casino - プレイヤーのアカウントは説明なしに閉鎖されました。

Spinarium Casino - プレイヤーのアカウントは説明なしに閉鎖されました。

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金額: lei480

Spinarium Casino
提出日: 2025年1月11日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

2日 9時間 8分 18秒

クレームの概要

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ルーマニアのプレイヤーは Spinarium で 90 ドルを獲得しましたが、出金に必要な情報を提供した後、説明もなく禁止されました。サポートにメールを送信したにもかかわらず、返信はありません。

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こんにちは!1か月前のMcrakvarと同じ問題を抱えています。 spinariumというサイトで、Mcrakvarほどではないですが、90ドルの賞金を獲得しました。その後、引き出すために必要な金額を追加しました。送信したデータも必要でしたが、その後、サイトは説明なしに永久禁止で迎え入れました。私は規則に違反していません。サポートにメールを送りましたが、返信はありませんでした。

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親愛なるゾルカへ

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

これまでに引き出しに成功したことはありますか?

KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?

有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

確認入金はしましたか?

カジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ドミニカ

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こんにちは!

1. これまで引き出しをしたことがなかったので、今回が初めての引き出しになります。

2. KCY チェックを行い、詳細を記入し、ライブ チャットでサポートに連絡して、書類 (写真) を送信しました。

3. 有効化されたボーナスがありませんでした。

4. はい、入金は成功しました。

5. アカウントにログインできないため、会話の写真を送信できません。スピナリウム内のライブチャットでサポートに問い合わせました。


前もって感謝します。

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