インドのプレイヤーは2000インドルピーを入金し、合計2500インドルピー以上の賞金を獲得しましたが、突然アカウントがブロックされました。カジノ側は、アカウントがブロックされたのは両サイドベットのためだと主張しましたが、プレイヤーはルールに違反していないと主張し、証拠を要求しました。苦情チームはカジノに説明を求め、カジノはプレイヤーが他のユーザーと反対のベットを行っていたという証拠を提供しました。しかし、プレイヤーは追加のコメントや情報の要求に応じなかったため、関与不足のため苦情は却下されました。
2000 INR を入金した後、500 以上の賞金を獲得し、合計残高は 2500 INR 以上になりました。その後、突然アカウントがブロックされました。メールで理由を尋ねたところ、両方のサイド ベッティングが原因でアカウントがブロックされたという返信が返ってきました。ルールに違反していないため、提示するように伝えましたが、提示できませんでした。アカウントは検証され、KYC は電子メールで行われました。
シュプリオ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Spinarium Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
いいえ、ボーナスで勝ったわけではありません。アカウントを開設したのは8月30日か31日で、正確な日付は覚えていませんが、スロットゲームで10～20 INRを稼ぎ、プレーヤーバンカーのライブバカラで最大額を稼いだことは覚えています。また、4000 INRを引き出し、2000 INRを入金した後、おそらく500 INRほど勝ち、その後アカウントがブロックされました。私は規則に違反していませんが、おそらく9月8日か9日頃にこれが起こりました。
必要な情報を提供していただき、ありがとうございます、Suprioさん。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.v@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、Suprioさん。
私の名前はミハルです。あなたの件についてお手伝いさせていただきます。一緒にあなたの問題をうまく解決できることを願っています。
この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。
スピナリウムカジノ様
この問題に関して追加情報を提供して、状況を明確にしていただけますか?
よろしくお願いします。
敬具
ミハル
スピナリウムカジノ様
彼が反対の賭け方を使ったと言うのは、彼が一人でプレイしていたが、反対の側に賭けていたという意味ですか、それとも、彼が共謀してより多くのプレイヤーとプレイしていて、彼らも反対の側に賭けていたという意味ですか?
親愛なるミハルへ
Evolution プロバイダーに、自由に共有できる公式レポートのリクエストを送信しました。レポートを受け取ったら、ここに投稿します。
また、「反対賭け」という用語に関してですが、反対賭けとは、プレイヤーが同じイベントの反対の結果に同時に賭けるタイプの賭けです。
スピナリウムカジノチーム様
ここでの問題は、反対の結果に賭けているプレーヤーだけであり、反対の賭けを利用しているより大きなプレーヤーのグループの一部ではないと理解していますか?
親愛なるミハルへ
はい、その通りです。私たちは、私たちの言葉を証明するゲームプロバイダーの文書を待っています。そこにはすべての情報が記載されていると確信しています。
親愛なるミハルへ
このスクリーンショットを受け取りました。Evolution によると、2 人のプレイヤーがゲームの反対の結果に同じ賭けをしたとのことです。メッセージは次のとおりです。
「8月31日に疑わしいプレイヤーのアクティビティが検出されました。
以下に、プレイヤーとその共犯者 (プレイヤー x) が使用する「反対賭け」で使用される賭けシステムと戦略を示すスクリーンショットを添付します。両プレイヤーは同時に反対のオプションに同じ金額を賭けます。
彼らは私たちに詳細や公式文書を提供しないようです。しかし、この情報が真実であるかどうかを明確にするために、いつでも直接連絡を取ることができます。
