インドのプレイヤーは2000インドルピーを入金し、合計2500インドルピー以上の賞金を獲得しましたが、突然アカウントがブロックされました。カジノは、アカウントがブロックされたのは両サイドベットのためだと主張していますが、プレイヤーはルールに違反していないと主張し、証拠を要求しています。
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Spinarium Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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金額: INR2,500
Spinarium Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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1d 13h 16m 48s
クレームの概要
4日前
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1週間前
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2000 INR を入金した後、500 以上の賞金を獲得し、合計残高は 2500 INR 以上になりました。その後、突然アカウントがブロックされました。メールで理由を尋ねたところ、両方のサイド ベッティングが原因でアカウントがブロックされたという返信が返ってきました。ルールに違反していないため、提示するように伝えましたが、提示できませんでした。アカウントは検証され、KYC は電子メールで行われました。
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6日前
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シュプリオ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Spinarium Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- あなたがカジノのプレイヤーだった期間はどのくらいで、アカウントがブロックされたのはいつ頃か教えていただけますか?
- アカウントがブロックされたことをどうやって知りましたか?
- 賞金を貯めるためにどのゲームをプレイしましたか？（ライブゲーム、スポーツへの賭け）
- ボーナスを利用して賞金を獲得できましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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6日前
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いいえ、ボーナスで勝ったわけではありません。アカウントを開設したのは8月30日か31日で、正確な日付は覚えていませんが、スロットゲームで10～20 INRを稼ぎ、プレーヤーバンカーのライブバカラで最大額を稼いだことは覚えています。また、4000 INRを引き出し、2000 INRを入金した後、おそらく500 INRほど勝ち、その後アカウントがブロックされました。私は規則に違反していませんが、おそらく9月8日か9日頃にこれが起こりました。
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