ハンガリーのプレイヤーは、特にボーナス申請と自己排除の手続きに関してカジノから受けたサポートの質の悪さに不満を表明しています。52,000 HUF を費やしたにもかかわらず、サポート担当者はボーナスの可能性を否定し、自己排除のための不要な PDF を送信したため、プロセスがさらに複雑になりました。
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Spinarium Casino - プレイヤーの自己排除要求は拒否されました。
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金額: Ft52,000
Spinarium Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
4d 10h 57m 16s
クレームの概要
2日前
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2日前
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こんにちは、チーム！
52,000 HUF を費やしました。ボーナスがあるか尋ねたところ、サポートは「私は単なるサポート エージェントであり、ボーナス マネージャーや Web サイトの所有者ではありません。ボーナスを作成したり、付与したりする権限はありません。質問に答えて、難しい部分を理解するのを手伝うことしかできません」と答えました。
カジノでこんなこと聞いたことないよ xd
サポートやボーナスを受け取るには、カジノのオーナーに直接連絡する必要がありますか?
その後、私は自己排除を要求しました。彼は記入すべき大きな PDF ファイルを送ってきました。何ですか?
メールを要求しました -> メールがないと返信されましたが、彼らは持っています!
すべてのチャットは txt 形式で保存されています。
これが私の問題です。彼らは私を自ら排除したくなかったのですが、サポートが非常に貧弱です。助けてください。もうこの Web サイトにアクセスしたくありません。
サポートが非常に悪い 🙁
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2日前
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親愛なるandrewlukanets様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。まず、アカウントの閉鎖と自己排除の違いについてご説明いたします。
アカウントを閉鎖するのは簡単で、ほとんど影響はありません。プレイヤーはいつでもアカウントを再開することができ、カジノはプレイヤーに対して何の義務も負いません。
一方、自己排除はそうではありません。プレイヤーが自己排除に成功した場合、カジノはアカウントを開設しないことに同意するか、または特定の状況下でのみ開設することに同意します（クーリングオフ期間後。ギャンブル依存症/ギャンブル問題のあるプレイヤーにはこの方法は適用されません）。
アカウントを閉鎖する理由を詳しく教えていただけますか？カジノに送ったアカウント閉鎖リクエストを私に転送していただけますか？私のメールアドレスは dominika.l@casino.guru 。
どうぞよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
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andrewlukanetsには4d 10h 57m 16s 日の返信猶予があります
Dominikaは現在、出張中か休暇中です。そのため、通常よりもこのお問い合わせへの回答に時間がかかる場合があります。ご理解の程、どうぞよろしくお願いいたします。
