スウェーデンのプレイヤーは、複数のアカウントを保有していると非難され、Spiniarium から禁止処分を受けました。かなりの金額を獲得した後、プレイヤーは賞金を引き出すことができませんでした。プレイヤーは、同じ IP を共有する別の人物がログインした可能性があることを確認しましたが、ログインできなかったため、本人確認 (KYC) を行うことができませんでした。禁止が解除された後、プレイヤーは補償を求めましたが、失敗しました。プレイヤーは残高が回復したことを確認しましたが、キャッシュアウトできず、賞金をすべて失いました。プレイヤーはその後のメッセージに応答しなかったため、私たちは苦情を終了しました。
Spiniarium で不当に禁止されてしまいました。ゲームをして勝ちました。撤退したかったのですができなかったので、今は待機していて、欲張りになってしまいました。実際はもっと勝ったので撤退したかったのですができなかったので、さらにプレイした後、(MULTI ACC) で禁止されました。
paulssonbuisness様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
こんにちは！迅速な対応に感謝します。
はい、同じ IP でログインした誰かだった可能性があります。
ログインできないため、KYC を行う機会がなく、彼らも私にその機会を与えてくれませんでした。
私の勝利はアクティブボーナスなしでした。
ありがとう！
あなたのアカウントが利用可能になったことを嬉しく思いますが、たとえ告発が根拠のないものであっても、補償に関する問題については弊社ではサポートいたしかねます。
残高が kr2000 に回復されたことをご確認ください。
出金リクエストはできましたか? 賞金は届きましたか?
残念ながら、あなたはすでに勝ち金を使ってしまったので、私たちができることはあまりありません。アカウント、アクティブ残高、そして行われているすべての賭けに対して責任を負うのはプレイヤーだけであることをご理解ください。
他に何かお手伝いできることがありましたらお知らせください。そうでなければ、苦情を終了します。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
