こんにちは、Matej と Winsane/Zip/Spinaro Softgenius NV、
この場合、回転要件ではなく、実際のお金とボーナスマネーの表示に関する問題です。 誰もがはっきりとわかるように、私の賞金は実際のお金として表示され、ボーナスをキャンセルした後も実際のお金として表示されます。
これが表示エラーまたはプログラミングエラーである場合、プレイヤーに不利益をもたらすために悪用されることはありません。リアルマネーはリアルマネーであり、ボーナスにリンクされたマネーはボーナスにリンクされたマネーです。
カジノ側でも正しく表示できます。私はこれをテストしましたが、デポジットを失ってボーナスマネーエリアの元のボーナス以上の金額を獲得した後、アカウントにも 0.00 ユーロのリアルマネーと 2,123.40 ユーロのボーナスマネーが表示されます。
したがって、これは Softgenius NV カジノでの意図的な詐欺、またはこれまで検出されなかったエラーです。
私の意見では、表示エラーや意図的な欺瞞を説明するために段落に頼るのは疑わしいです。すでに書いたように、私は Softgenius NV が運営する 5 つのカジノに入金し、ボーナス エリアが始まる前に 3 つで勝ちましたが、その 3 つすべてで REAL MONEY として表示されました。残りの 1,000 ユーロを別のカジノに入金し、2,000 ユーロでプレイするために、4,700 ユーロのアカウント残高をキャンセルする理由は何でしょうか。
私は、Cashwin と sushi で獲得した賞金と、他の 2 つの入金 (それぞれ 1,000 ユーロ) を故意に騙し取られたように感じています。実際のお金を引き出せると想定していなかったら、入金は行われなかったでしょう。入金は Winsane で勝利した後に行われたので、追跡していただいて結構です。
私は、リアルマネー残高に関するスクリーンショットを再度参照し、Cashwin と Sushi での公平性と賞金の支払い、または少なくとも入金の返金を訴えます。また、Casinoguru に、これらのカジノの残高はボーナス関連のお金であるにもかかわらず、誤ってリアルマネーとして表示されていることを将来のプレイヤーに指摘するようお願いしたいと思います。
もちろん、Winsane/Softgenius が私のニーズを満たす準備ができていない場合、Casinoguru がケースを解決済みとして閉じたとしても、私はそれを受け入れますが、私は公正なプレーと公平さを求めます。リアルマネーはリアルマネーであり、プレイヤーは虚偽の報告で罰せられるべきではありません。
ご挨拶
アンドヨームセン
Hello Matej and Winsane/Zip/Spinaro Softgenius NV,
In this case, it is not about turnover requirements but about the display of real money and bonus money. As everyone can clearly see, my winnings are displayed as real money and are also displayed as real money after canceling the bonus.
If this is a display error or a programming error, it may not be exploited to the detriment of the player. Real money is real money and bonus-linked money is bonus-linked money.
The casino can also display it correctly. I tested this and after you have lost your deposit and won more than the original bonus in the bonus money area, it will also be displayed in the account with €0.00 real money and €2,123.40 bonus money.
It is therefore a deliberate deception or a previously undetected error at Softgenius NV Casinos.
In my opinion, relying on a paragraph to explain a display error or deliberate deception is dubious. As I have already written, I have deposited in 5 casinos run by Softgenius NV and won in 3 of them before the bonus area began and in all 3 of them it was displayed as REAL MONEY. What reason would there be for me to cancel an account balance of €4,700.00 in order to deposit the remaining €1,000 in another casino and then play with €2,000.00?
I feel like I was deliberately cheated out of my winnings and the other two deposits of €1,000 each at Cashwin and sushi. The deposits would not have been made if I had not assumed that the real money would be withdrawable. You are welcome to track the deposits as they only took place after the win at Winsane.
I refer again to my screenshot with reference to real money balances and plead for fairness and payout of winnings or at least refund of deposits at Cashwin and Sushi. I would also like to ask Casinoguru to point out to future players that balances at these casinos are incorrectly displayed as real money even though they are bonus-related money.
Of course I would accept it if Casinoguru closed the case as solved if Winsane/Softgenius were not prepared to meet my needs, but I appeal for fair play and equity. Real money is real money and the player should not be penalized for false reports.
Greetings
AndYOhmsen
Hallo Matej und Winsane/Zip/Spinaro Softgenius N.V,
es geht in diesen Fall nicht um Umsatzanforderungen sondern um die Anzeige von Echtgeld und Bonusgeld. Wie alle gut erkennen können sind meine Gewinne als Echtgeld angezeigt und auch nach dem stornieren des Bonus als Echtgeld angezeigt.
Sollte dieses ein Anzeigefehler oder ein Programmierfehler sein so darf dieses nicht zu lasten des Spielers ausgenutzt werden. Echtgeld ist Echtgeld und Bonusgebundenes Geld ist Bonusgebundenes Geld.
Auch kann das Casino es richtig anzeigen ich habe dieses getestet und nachdem man seine Einzahlung verloren hat und im Bonusgeldbereich mehr als den ursprünglichen Bonus gewonnen hat wird es im Konto auch mit 0,00 € Echtgeld angezeigt und mit 2.123,40 € Bonusgeld.
Es ist somit eine bewusste Täuschung oder ein bisher unentdeckter Fehler bei Softgenius N.V Casinos.
Sich auf einen Paragraphen zu berufen um einen Anzeigefehler oder eine bewusste Täuschung zu erklären ist meiner Meinung nach unseriös. Wie bereits geschrieben habe ich in 5 Softgenius N.V geführten Casinos eingezahlt und bei 3en vor Anbruch des Bonusbereiches gewonnen und in alles 3en wurde es als ECHTGELD angezeigt. Welchen Grund soll es haben das ich ein Kontostand von 4.700,00 € storniere um die verbliebenen 1.000 € in einem anderen Casino einzuzahlen und dann mit 2.000,00 € zu spielen?
Ich fühle mich um meinen Gewinn bewusst betrogen und um die weiteren 2 Einzahlungen a 1.000 € bei Cashwin und sushi. Die Einzahlungen hätten nicht stattgefunden wenn ich nicht von einem Auszahlbaren Echtgeld ausgegangen wäre. Sie können gerne die Einzahlungen nachverfolgen das diese erst nach dem Gewinn bei Winsane stattgefunden haben.
Ich verweise noch mal auf meinen Screenshot mit Hinweis auf Echtgeldguthaben und plädiere für Fairness und Auszahlung der Gewinne oder zumindest um Rückerstattung der Einzahlungen bei Cashwin und Sushi. Auch möchte ich Casinoguru darum Bitten künftige Spieler darauf hinzuweisen das Guthaben bei diesen Casino fälschlicherweise als Echtgeld angezeigt werden obwohl es sich um Bonusgebundenes Geld handelt.
Selbstverständlich würde ich es akzeptieren wenn Casinoguru den Fall als gelöst abschliesst sollte Winsane/Softgenius nicht bereit sein mir entgegen zu kommen aber ich appelliere auf Fairplay und Fairness. Echtgeld bleibt Echtgeld und der Spieler darf nicht für falsche Anzeigen bestraft werden.
Grüße
AndYOhmsen
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