オーストリアのプレーヤーは自分の口座にお金を入金しましたが、資金は取り消されました。所定の時間内にカジノからの返答がなかったため、苦情は未解決として終了しました。
ライトコインに預けましたが、その金額は私の口座に入金されませんでした。これは、送金金額が入金金額と同じではなかったためです。数え切れないほどのチャットの連絡先と取引の確認と私のBCTウォレットアドレスを送信した後、私は私のお金が私のBCTウォレットに払い戻されることを確信しました。今日は何も受け取っていません。再度サポートに問い合わせたところ、金額はすでに届いているはずだとのことで、取引IDが送られてきました。残念ながら、何も到着しておらず、私は延期されて、私の質問に対する合理的な答えを得ることができません。伝えられるところでは、私は最新の状態に保たれていましたが、ライブチャットで常に言及されている電子メール(スパムフォルダー内でも)を受信していません。
親愛なるアムロソ、
苦情を提出し、領収書を転送していただき、ありがとうございます。この問題についてお詫び申し上げます。
デポジットがカジノアカウントに入金されたことがない場合は、支払いプロバイダーに連絡するだけでよいことを警告しておきます。彼らは調査する必要がありますが、それは約1か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を結びます。その間、私は問題が分類されるまでこれ以上資金を預けないことを強くお勧めします。
決済プロバイダーに連絡できるかどうかアドバイスをいただけますか?理想的には、それらは調査の一部である必要があります。
この問題の解決にご協力いただければ幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ