南アフリカ出身の選手は、苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼のお金はまだ受け取っていませんでした。プレイヤーの問題はカジノの支払い方法にあり、彼の賞金は事前に知らされていなかった仮想通貨ウォレットに送金されていました。彼は資金がいつものように自分の銀行口座に振り込まれることを期待していた。苦情チームは、プレーヤーと支払いプロバイダーの間の問題を調停することはできないと明らかにしていました。また、支払い方法の多様性とアクセシビリティは、カジノが独占的に管理しているわけではないいくつかの要因によって影響を受けると説明しました。この場合、チームはこれ以上の支援ができなかったため、苦情は終了しました。
こんばんは、グルさん
このとても素敵なカジノで遊びました。ここ数か月でかなりのお金を勝ち取ったこともあります…。銀行カードでお金を入金した後、突然、出金オプションは暗号通貨経由のみになりました。この種の支払いについては知りません。彼らは南アフリカでプレーする人々だけに伝えた。前回の私の賞金は、私のアカウントに 1 日で届きました。それで、突然財布を開く必要がありました。はい、彼らはこのウォレットで私に支払いましたが、ウォレットにはアプリでの私の勝利が反映されていません。私は Coinomi を使用しました。
このアプリは ETH 用であり、不具合により利用できません。なので他の財布には入れられません。カジノと話しましたが、はい、彼らはフレンドリーですが、なぜ通常の方法でそれができないのかについては一度も教えてくれませんでした。これはとても良くない気がします。このことについては、プレイヤーに事前に知らせる必要があります。残念ながら、暗号通貨は非常にデリケートです。つまり、お金はそこにあるのに使えないのです。サードパーティのせいで。
問題をリセットして解決するのは難しいため、暗号通貨の非ユーザーとしてはひどいことになります。そして今、そこに責任が生じています。私はこの問題について尋ねたことはありません。だから私はプレーしません...そして私のお金は今バージン諸島とSAの間にあると思います。
SAのプレイヤーにご注意ください。
親愛なるグル、
戻ってきてくれてありがとう、お金は私のアカウントに暗号通貨で入っています…しかしアプリ（サードパーティ）では表示されません。私の問題は、南アフリカのプレーヤーだけが暗号通貨ウォレットで出金できることを知らせるべきだったということです。それですべてが確認されました、など…出金ボタンを押した後でのみ仮想通貨が表示されました…事前の情報はありませんでした。
今、私のお金は第三者に預けられており、彼らは問題を抱えています。私は銀行口座だけでこのカジノでプレイして出金しました（また、暗号通貨ではなくカードでお金を入金しました。プレイする前に教えてくれるべきでした…そこのページには情報がありません。お互いに誤解する前に。カジノは素晴らしいです） ！
しかし、暗号通貨によるものです（特にSAのプレイヤーにこの苦情を言います。なぜ彼らはそれを変更したのですか？今、私は暗号通貨で行き詰まっています。
私たちがお互いを理解し合えれば幸いです。 Jaro のフォーラムにも投稿しました。暗号通貨全体は私の関心事ではありません。しかし、どうすればよかったのでしょうか？金額をプレイするか、暗号通貨用のウォレットを見つけてください。これを知らない場合は、非常に複雑です。そして私はいつもSAカードで支払いました。したがって、彼らはカードを受け入れますが、SAから暗号通貨でプレーヤーに支払います。
私の説明が意味をなすことを願っています
SAからプレイヤーにお知らせしたい
Beast777さん、ご返信ありがとうございます。申し訳ありませんが、あなたの説明によると、ここでカジノが問題ではないことは明らかです。残念ながら、当社はプレーヤーと支払いプロバイダーの間の問題に関する苦情を調停しません。申し訳ありませんが、私からの唯一のアドバイスは、支払いプロバイダーと問題の解決を試みることです。
さらに、支払い方法の多様性とアクセシビリティはカジノが独占的に管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス当局、位置情報、決済プロバイダーとの契約、銀行制限などのいくつかの要因がすべて大きな影響を与えます。したがって、これは必ずしもカジノの間違いである必要はなく、提供される支払い方法の変更はあなたが思っているよりも一般的です。
今回の件に関しては私たちにお手伝いできることは何もないので、この苦情を終了する以外に選択肢はありません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
