ニュージーランドのプレイヤーは、複数の暗号通貨を合計 15,080.35 NZD 入金し、1 日の入金限度額である 1,000 ドルを超えました。カジノから 2,500 ドルのボーナスが提供されたにもかかわらず、入金限度額が正しく機能していれば受け入れられるはずのない資金の一部または全部を回収する解決策を求めました。苦情チームはカジノと連絡を取り、カジノはプレイヤーの 1 日の限度額を超えた入金を返金することに同意しました。問題は解決したことが確認されましたが、解決に関してプレイヤーからさらなる返答がなかったため、苦情は最終的に却下されました。
こんにちは、
スレッドセクションで自分の状況を報告したところ、苦情を申し立てるようアドバイスされたので、ここに述べます。
私のプレイヤー アカウントには 1 日の入金限度額が 1,000 ドルに設定されており、クレジットカードによる入金には非常に便利です。
（入金限度額は添付写真をご覧ください）
9 月 6 日に、私はカジノに複数の暗号通貨を入金しました。これは 1 日の入金限度額である 1,000 ドルを超え、合計 15,080.35 NZD になりました。(添付の写真を参照)
今では、暗号通貨の入金を制限することはクレジットカードの入金ほど簡単ではないかもしれないと理解していますが、私が自分のアカウントに入金限度額を設定しているのは、このようなことが起こって、ほぼ財政破綻に陥らないようにするためです。
この件について VIP マネージャーに連絡したところ、私のプレイヤー アカウントに 2,500 ドルという非常に寛大なボーナスが入りました。これは素晴らしいことですが、カジノの誠意により、入金限度額が機能していなかった場合に入金されなかった資金のすべてではないにしても一部を取り戻せる可能性があると期待しています。合計額から 1,000 ドル (入金限度額) と 2,500 ドル (ボーナス) を差し引くことになるとしても、確信はありません。何とか合意に達することができることを願っています。
再度、感謝します、
サム
親愛なるsamstar220様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。お客様が直面している問題についてお聞きし、申し訳なく思っております。状況を明確にするために、いくつか質問させてください。
暗号通貨を使用する場合、入金限度額が意図したとおりに機能しない場合がありますのでご注意ください。これは、多くのカジノが暗号通貨の入金を標準の支払いシステムの外で処理するため、従来の限度額や制限を適用するのが難しくなるためです。責任あるゲーム オプションが暗号通貨の入金にも適用されるように、常にカスタマー サポートに問い合わせることをお勧めします。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
こんにちは、ヴェロニカさん。
ご返信ありがとうございます。
暗号通貨取引に入金限度額を適用することは、従来のシステム外で入金が処理されるため、標準的な支払い方法ほど簡単ではないかもしれないことは承知しています。しかし、私が自分のアカウントに入金限度額を設定する主な理由は、特に衝動的な瞬間に過剰な支出をしないように自分を守るためです。入金限度額は、私が経済的損害から身を守るためにあり、自分の能力を超えて支出しすぎないようにするためのものです。
私はいつもこのカジノでプレイするのが好きで、オンライン ゲームの一番の選択肢であり続けています。責任あるゲームを保証するためにあなたが行っている最善の努力を尊重します。また、特に暗号通貨の場合、入金限度額を維持するのが難しい場合があることも理解しています。とはいえ、この状況は、私が設定した限度額が適用されず、暗号通貨の入金中に保護されなかったという残念なミスでした。その結果、1 日の限度額 1,000 ドルを大幅に超過し、合計 15,080.35 NZD となり、かなりの経済的困難に陥りました。
VIP マネージャーから提供された 2,500 ドルのボーナスには感謝していますが、制限が正しく適用されていれば入金されなかったであろう超過資金の一部、あるいはすべてを回収するために誠意を持って協力できればと思っています。たとえそれが合計額から 1 日の制限 1,000 ドルと 2,500 ドルのボーナスを差し引くことを意味するとしても、合意に達することができれば幸いです。
ご理解いただきありがとうございます。この問題は友好的に解決できると信じております。
よろしくお願いします、
サム
samstar220さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.k@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、samstar220さん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを確認し、全力を尽くして対応しますが、いくつか言及しなければならないことがあります。まず、ギャンブル依存症のプレイヤーが誘惑が大きいときにギャンブルをやめるのは簡単ではないことを私たちは経験から知っています。カジノはそのようなプレイヤーを助けるために適切な措置を講じる必要があります。私たちは常に、潜在的なギャンブル依存症について、またはギャンブルの「誘惑」を完全に制御できないと感じたときには、専門家の助けを求めることを強く勧めています。カジノチームは、プレイヤーが以前に要求した制限を削除してはなりません。あなたのケースのような制限は、理想的にはどの支払い方法にも適用されるべきですが、これらの状況ではプレイヤーの個人的な責任も重要な役割を果たします。責任あるギャンブルツールは、プレイヤーがカジノアカウントへのアクセスを制限し、意図しない金銭的損失を防ぐことを目的としています。プレイヤーが潜在的な脆弱性を悪用して、その後失われた資金の補償を要求することを意図したものではありません。「通常の」支払い方法で入金限度額に達し、その後暗号通貨で入金しようとしましたか、それともずっと暗号通貨の支払い方法を使用しましたか?私はカジノに連絡して、あなたの状況で何ができるかを確認します
SpinBet Casino を会話に参加させていただきたいと思います。
SpinBet Casino様、
状況を明確にしていただけますか? プレイヤーは、1 日の損失限度額を無効にするよう何度もリクエストしたと述べています。1 日の入金限度額がすべての支払い方法、またはプレイヤーのアカウント全体に適用されなかった理由を説明していただけますか?
状況についての追加情報、プレイヤーの入金履歴の詳細、ゲームプレイについてご共有ください。これにより、状況をより明確に把握できると考えています。この情報を公開できない場合は、次の宛先までお送りください。 michal.k@casino.guru
親愛なるsamstar220様、
カジノチームから、すぐに直接連絡し、1 日の損失限度額を超えた入金は返金される予定であると連絡がありました。完了したらお知らせください。
