ギリシャのプレイヤーは、入金が拒否され、銀行口座からお金が引き落とされるという問題に直面しました。カジノは返金命令が出されたと主張しましたが、プレイヤーの銀行はこれを確認できず、混乱が続き、カジノからの具体的な回答が得られませんでした。銀行は、プレイヤーに異議申し立てと正式な苦情を提出するよう提案しました。この問題は最終的に解決され、苦情はシステムで「解決済み」とマークされました。
初めて入金したのですが、拒否されたと言われましたが、銀行からお金が引き落とされました。銀行と話をしたところ、返金命令が出されたと言われましたが、これは事実ではありません。銀行と話したところ、そのような命令が出されたなら、銀行のシステムですぐに確認できるはずだと言われたからです。銀行から言われたことを伝えて、継続的にメッセージを送っていますが、具体的な回答はありません。銀行からは、異議申し立てと正式な苦情を進めるように勧められています。どうか介入していただけないでしょうか?? 銀行が要求する範囲までは確認されていますが、完全ではありません。
geomet40様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。その間、問題が解決するまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ニック
geomet40様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。お客様の率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル