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SpinBetter Casino - プレイヤーの出金が遅れている。

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金額: $4,800

SpinBetter Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年9月13日 | 終了したクレーム : 2022年10月12日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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オンタリオ州のプレーヤーは、この苦情を提出する前に出金を要求しました。残念ながら、賞金はまだ受け取っていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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2年前
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こんにちは、


私はほぼ 2 か月前に SpinBetter にサインアップしました。それ以来、合計 $1,273.30 の 3 回の入金を行いました。数日前に最初の引き出しを試みましたが、すぐに拒否され、セキュリティ部門に連絡してアカウントを確認するよう求められました.彼らに連絡すると、彼らは私が提供したIDの表/裏のコピーを私に求め、次に同じIDを求めましたが、今回は別の背景と別の角度で、彼らが要求したものを提供しました。次に、彼らは私の ID カードを私の顔の近くに持って自撮りをするように求めました。背景には、セキュリティ部門からの受信トレイの電子メールがあるはずです。両方のフォーカスへのメッセージ。 SpinBetter は、十分に明確ではないと言ったので、別のものを送信しましたが、同じ応答を受け取りました。最後に、私のIDと電子メールを示すビデオをアップロードしました。彼らとのビデオチャットを申し出たところ、引用文で投稿したのと同じ応答がありました。私をサークルに送り込み、私に支払いをしません。他に何をすべきかわかりませんが、あなたの助けを求めるしかありません。

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2年前
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Playamaka様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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2年前
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Playamaka様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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2年前
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いいえ、彼らは私の利益をすべて保持していて、預金を引き出すことしかできないと私に言いました。そんな怪しげなカジノ

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2年前
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プラヤマカさん、お返事ありがとうございます。カジノは、賞金が没収された理由を説明しましたか?審査に通らなかったからですか?

あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

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2年前
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Playamaka様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースを終了せざるを得ません。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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