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SpinBetter Casino - プレイヤーはアカウントの閉鎖を要求しています。

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金額: €1,000

SpinBetter Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年8月26日 | 解決済 : 2023年9月25日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

1年前
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ギリシャのプレイヤーは、10日間にわたって複数回、カジノアカウントの閉鎖を要求していた。理由を提示したにもかかわらず、カジノは当初要求に応じていませんでした。同選手は閉鎖時の口座残高についても懸念を表明していた。プレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進し、その結果、出金目的でプレイヤーのアカウントのロックが一時的に解除されるようになりました。プレーヤーが資金の引き出しが成功したことを確認した後、問題を解決済みとしてマークしました。

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1年前
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容認できない行為。 10 日前からアカウントの閉鎖を求めていますが、アカウントを閉鎖したい理由を尋ねるメールが 2 通送られてきましたが、何もしてくれませんでした。詐欺師!離れてください!

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1年前
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親愛なるピジャンさん、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験を聞いて非常に残念に思います。

まず、アカウントの閉鎖と自己排除の違いについて説明したいと思います。

アカウントの閉鎖は簡単で、ほとんど影響はありません。プレーヤーはいつでもアカウントを再開でき、カジノはプレーヤーに対して義務を負いません。

一方、自己排除はそうなります。プレイヤーが自己排除に成功した場合、カジノはこのアカウントを開設しないことに同意するか、特定の状況下でのみ「はい」とします(クーリングオフ期間の後、これは中毒者やギャンブルの問題を抱えているプレイヤーには行うことができません)。

アカウントを閉鎖する理由を具体的に教えていただけますか?

カジノに送信したアカウント閉鎖リクエストとカジノから受け取った返答を転送していただけますか?

私のメールアドレスはtomas@casino.guruです

事前にどうもありがとうございました。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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すでにあなたの電子メールに返信し、私をブロックしてアカウントを閉鎖してほしいことを伝えました。理由は述べました。すぐに実行してください。

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1年前
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親愛なるpgian

あなたのコメントに感謝します!


お客様のご要望にお応えし、セキュリティ基準に従ってアカウントを閉鎖できたことを嬉しく思います。皆様のご参加は私たちにとって重要でした。さらにご質問やサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちは皆様のご多幸をお祈りしており、将来的にまた当カジノへお迎えできる機会があれば幸いです。


幸運をお祈りしています、

スピンベターチーム

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1年前
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私のアカウントは本当に閉鎖されました、ありがとうございます。口座内のお金はいつ入金されますか?

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1年前
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双方とも返信ありがとうございます。

親愛なるピジャンさん、

確認していただいてありがとうございます。

閉鎖前にカジノアカウントに 1000 ユーロの残高があったと正しく理解していますか?

私にお知らせください。

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1年前
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こんばんは。いや、残高はそれほど多くなかった。アカウントの閉鎖を要求した日以来、この金額を失ってしまいました。口座閉鎖時に口座にあった残高を預けてほしいのですが。

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1年前
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SpinBetter カジノ担当者様


アカウント閉鎖前の pgian アカウントの残高を具体的に教えていただけますか?

プレーヤーのアカウントから最近処理された、または未処理の出金はありますか?


あなたの返事を待っています。

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1年前
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親愛なるpgian

お問い合わせいただきありがとうございます。


お客様のアカウントのロックが一時的に解除され、アカウントから資金を引き出すことができることをお知らせいたします。ただし、現時点では賭けをすることはできません。


さらにご質問がある場合、または追加情報が必要な場合は、お気軽にカスタマー サポート チームまでお問い合わせください。いつでもお手伝いさせていただきます。


よろしくお願いします、

スピンベターチーム

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1年前
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こんばんは。

お金の引き出しをしました。

どうもありがとうございます。

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1年前
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双方のご協力に感謝いたします。

親愛なるピジャンさん、

資金はあなたの銀行口座に届きましたか?問題は解決したと考えてもよろしいでしょうか?

ご返信いただきありがとうございます。

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1年前
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pgian様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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親愛なるピジャンさん、

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

SpinBetter Casino 様のご協力に感謝いたします。

今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノの達人

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