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SpinBetter Casino - プレイヤーはカジノからの出金に苦労しています。

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金額: Ft1,200,000

SpinBetter Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年4月8日 | 終了したクレーム : 2023年5月10日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ハンガリーのプレイヤーはカジノから賞金を引き出すのに困難を感じています。プレーヤーはカジノでの自己排除を要求しました。私たちのメッセージや質問に対して他に返答がなかったため、苦情は終了しました。

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1年前
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こんにちは。スピンベター カジノでの出金に問題があります。私の引き出しのほとんどすべてが拒否されたのは、これだけではありませんでした。そして、ギャンブルの問題で全額を失いました。彼らは私の要求を拒否し続け、それはとてもイライラしています...オンラインコンサルタントは、後でキャッシュアウトするか(私はすでに4〜5時間試しました)、引き出しに使用したい支払い方法で最低額を入金すると言った、1.1倍賭けます。私はそれをしましたが、私はまだ拒否されています。それは私にとって大きな金額であり、それらを取り戻す方法がないことを私は知っています.すでにメールを書いたところ、支払い処理エラーのためにリクエストが拒否され、最後の引き出しは正常にキャッシュアウトされたとのことでした。さまざまな金額で試してみましたが、2回はお金を受け取ったと思いますが、リクエストが拒否されたため、ほとんどのお金が失われました.

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1年前
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szerverhiba999 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお聞きして申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。あなたのアカウントが完全に確認されたかどうか教えていただけますか?賞金を出金できない具体的な理由についてアドバイスを受けましたか?それは内部カジノ システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?

あなたがプレイして賞金を失ったことを正しく理解していますか?カジノはあなたのギャンブルの問題を認識していますか?いつでもプレイを制限するようカジノにリクエストしましたか?

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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はい、私のアカウントは完全に認証されました。書類も送信しました。カジノのシステムに問題があり、同じ問題を抱えている人がいると聞いたので、出金できないと思います。はい、あなたは私がプレイして賞金を失ったことを正しく理解しています.カジノは私のギャンブルの問題を認識していないと思います.アカウントを完全に閉鎖するチャンスがあると思いますが、毎週/毎月の制限があるのを見たことがありません。

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1年前
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szerverhiba999 様

カジノがあなたのギャンブルの問題を認識していない場合、あなたを保護することはできません.ギャンブルの問題が原因でカジノから自己排除された場合を除き、アクティブな残高、アカウント、および行われたすべての賭けについては、プレーヤーが唯一の責任を負うものと考えています。

ギャンブルの問題により自己除外を求めなかった場合、賞金の払い戻しを受ける資格はないと考えられます。

カジノの責任あるギャンブル ポリシーを確認したところ、https: //spinbetter.com/hu/information/rules/28を見つけました。

「ギャンブル活動に制限を設定したいお客様のために、アカウントを閉鎖するか、ギャンブル活動を次の期間に制限するオプションを提供する自発的な自己排除サービスを提供しています:1か月、6か月、または1年. 自発的にアカウントをゲームから禁止した場合, 選択した期間が経過するまでアカウントはロックされたままになります. 自己除外期間が終了すると、当社のウェブサイトのサービスの使用を再開することができます.
自己排除期間が終了する前にアカウントの制限の解除を要求することもできますが、最終的な決定は当社によって行われます。
オンライン アクティビティを制限したい場合は、SpinBetter カスタマー サービスまでご連絡ください。当社は、お客様が賭けを行う際に賭けることができる最大額を制限する場合があります。これらの金額はいつでも確認できますが、最後の変更から 24 時間経過するまで変更は行われません。
自己禁止契約の期間中、お客様は新しいプレイヤー アカウントを開設することを控えなければなりません。プレーヤーは、新しいアカウントを開設したり、別の名前や住所を使用してギャンブルやカジノへの訪問を続けた場合、当社が金銭的またはその他の責任を負わないことを認めます。例外的に、ブロック期間が終了する前にアカウントのブロックを解除できます。」

さらなる問題を防ぐために、カジノに連絡して、ギャンブルの問題による自己排除を要求することをお勧めします。

それが役に立ったかどうか教えてください。私はあなたの返事を待っています。

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1年前
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szerverhiba999様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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はい、自己排除を要求します。ありがとう。

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1年前
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szerverhiba999 様


カジノでの自己排除を要求しましたか?あなたのカジノアカウントは閉鎖されましたか?さらにサポートが必要な場合はお知らせください。

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1年前
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szerverhiba999様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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