私は他の多くの人と同じ問題を扱っていますが、これを解決する必要があります。 Interace-transferを介して$250CADをデポジットしました。彼らは私のお金をとても簡単に受け入れました。苦労して稼いだお金をすべて失うリスクを冒して900ドルを引き出しに行ったとき、引き出し方法がそこにさえないことがわかりました。認可されたカジノがInterace-transferを介してお金を受け取り、Interac e-transferを介して引き出すオプションがないのはなぜですか?彼らはあなたが預金に使用したのと同じ方法を使用してのみ引き出すことができると述べています。これは明らかに、賞金を引き出すことを防ぐための計画です。サポートに連絡したところ、技術的な問題で撤退方法が「消える」ことがあり、「再び現れる」まで待って撤退できるとのことでした。
私は、カジノがライセンス規制の範囲内で行動し、技術的な問題を修正し、賞金を引き出すことができるように、デポジットに使用したのと同じ支払い方法を追加するために、この苦情を書いています。また、ライセンス委員会にメールで苦情を申し立て、返答を待っています。
入金に使用した支払い方法と引き出しに使用した支払い方法を示す2つのスクリーンショットをアップロードしました。これは完全に不公平です。
I am dealing with the same issue as many others and this needs to be solved. I have deposited $250 CAD via Interac e-transfer. They so easily accepted my money. When I went to withdraw $900 after risking losing all of my hard-earned money, I see that the withdrawal method is not even there. Why would a licensed casino accept money via Interac e-transfer and not have the option to withdraw via Interac e-transfer, when they state that you can only withdraw using the same method you have used to deposit. This is clearly a scheme to prevent you from withdrawing any winnings. I contacted support and they told me that sometimes the withdrawal method can "disappear" due to technical issues, and to wait until it "reappears" so that I can make the withdrawal.
I am writing this complaint in order for the casino to act within Licensing regulations and fix the technical issue and add the same payment method that I used to deposit so that I can withdraw my winnings. I have also made a complaint with the licensing commission via email and am waiting for a response.
I have uploaded 2 screenshots showing the payment methods used to deposit and the payment methods used to withdraw. This is completely unfair.
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