アルバータ州のプレーヤーは、アカウント認証に成功した後、オンライン カジノでプロモーション コード (「win200」) を使用する際に問題が発生しました。苦情チームは、カジノには個別のボーナス ポリシーがあり、ボーナスを有効にできない場合は資格がないことを意味する可能性があることを明らかにしました。カジノの代表者は、プレーヤーに対し、サポート チームに連絡して交換用のプロモーション コードを入手するよう提案しました。苦情解決期間を 7 日間延長したにもかかわらず、プレーヤーは応答しなかったため、苦情は却下されました。
pingwar2016 様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの不満はわかりますが、各カジノには異なるボーナスポリシーと報酬システムがあり、誰が参加資格があり、誰が参加資格がないのかを決定することができるということを強調したいと思います。ボーナスを有効にできない場合は、何らかの理由でボーナスを受け取る資格がない可能性があり、私たちにできることはあまりありません。
他に何かお手伝いできることがございましたら、遠慮なくお知らせください。そうでない場合は、この苦情を拒否せざるを得ません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、 pingwar2016
残念ながら、プロモーション コードが期待どおりに機能しなかったことを残念に思います。ご不便をおかけして申し訳ございません。弊社 Web サイトのサポート チームにご連絡ください。弊社のエージェントが、機能しないプロモーション コードの代わりに有効なプロモーション コードを入手できるよう喜んでお手伝いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。いつでもサポートを提供する準備ができています。
よろしくお願いします、
SpinBetter サポート チーム
