ホームクレームSpinBetter Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

SpinBetter Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

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金額: €42

SpinBetter Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年10月29日 | 終了したクレーム : 2023年12月7日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

11ヶ月前
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ギリシャ出身の同選手は告訴状を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。支払いはまだ処理されていませんでした。私たちはプレーヤーに対し、撤回申請後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしていました。また、出金履歴やカジノとのやり取りのスクリーンショットなど、問題の詳細と証拠を提供するようプレーヤーに依頼しました。しかし、プレイヤーは指定された時間内に応答しなかったため、協力がなかったため、苦情を拒否することになりました。

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1年前
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こんばんは。

2 日前にカジノの技術的な問題のため、アカウントへの返金をリクエストしましたが、返答がありません。お金を返してほしいです

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1年前
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pgiannakopoulou87様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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pgiannakopoulou87様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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pgiannakopoulou87様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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こんばんは。いいえ、返金されていません。

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1年前
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pgiannakopoulou87 さん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか?可能であれば、出金/キャッシャー履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿してください。

デポジットを返金したいことをカジノに伝えましたか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。

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12ヶ月前
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まず、ここに書いたメールが見れません。これまで一度も引き出しをしたことがありません。

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12ヶ月前
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この苦情を進める前に、別々の電子メール アドレス、カジノ ID、名前から 2 つの苦情を提出した理由を明確にしていただけますか?

https://casino.guru/spinbetter-casino-player-s-struggling-to-pass-the

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11ヶ月前
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pgiannakopoulou87様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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11ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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