インドのプレイヤーは、確認されたもののアカウントに入金されなかった 200 INR の出金について、Spinbetter カジノに対して苦情を申し立てています。その後 2000 INR の出金が処理された後、ライブ チャット、電子メール、Telegram を通じてサポートに連絡し、処理チームからの返答をまだ待っています。
こんにちは、カジノグルチーム。
Spinbetter カジノから引き出した金額の 1 つについて苦情を申し立てたいだけです。引き出しのリクエストを出し、このカジノからアプリとメールで引き出しが正常に処理され、アカウントに入金されたという確認を受け取りました。しかし、アカウントを確認すると、200 INR の取引が見つかりませんでした。そして驚いたことに、その後、受け取った 2000 INR を引き出し、アカウントに入れました。200 INR だけがまだ入金されていません。ライブ チャット サポートに連絡しましたが、テレグラムで連絡して処理チームにメールするように言われ、メール ID を教えてもらいました。処理チームにメールを送りました。しかし、昨日から彼らから返信がなく、テレグラムでも応答がありません。
たった 200 の問題ではありませんが、詐欺は詐欺です。このようなカジノは、顧客に対して公正かつ誠実であるべきです。私はライセンス機関にもメールを送り、返答を待っています。あなたは彼らに高い安全性指数を与えましたが、彼らはそれとはまったく逆のことをしています。完全な詐欺です。レビューして支援してください。
ありがとう
マニッシュ
親愛なるマニッシュスブ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして残念に思います。出金処理が完全に完了するまでに数日から数週間かかることはよくあることです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーの皆様には、苦情を提出する前に、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間は辛抱強く待つことをお勧めします。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、クリスティーナ。
迅速なご返答ありがとうございます。ご質問に対する回答は次のとおりです。
1. 2024年11月2日に引き出しをリクエストしたところ、同日、正常に入金されたという更新情報が届きましたが、銀行の明細書を確認したところ、そこには記載されておらず、現在まで受け取っていません。ただし、その後、そのリクエスト後に2~3回の引き出しリクエストを出しましたが、それらは正常に銀行口座に入金されています。
2. はい、このカジノでも何度も出金に成功しています。問題があったのはこのカジノだけです。
よろしく
マニッシュ
manishsb さん、ご返信ありがとうございます。カジノには支払いの処理に常に 2 週間の猶予を与えていることを強調したいと思います。この苦情はそのままにしておきます。この期間内に進展がない場合は、介入します。前向きに考えましょう。出金に関して良い知らせがすぐに聞けることを願っています。お待ちいただきありがとうございます。今後の進展があればお知らせください。
manishsbさん、ご返信ありがとうございます。このスレッドに引き出し履歴のスクリーンショットを投稿していただけますか?
さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。