インドのプレイヤーは、確認されたもののアカウントに入金されなかった 200 INR の出金について Spinbetter カジノに苦情を申し立てました。その後 2000 INR の出金が処理された後、ライブ チャット、メール、Telegram でサポートに連絡し、処理チームからの返答を待っていました。カジノは複数回の要求にもかかわらず、要求された取引の証拠を提供しなかったため、問題は未解決のままでした。その結果、カジノからの十分な証拠がないため、苦情は「未解決」として終了し、それが評価に影響した可能性があります。
こんにちは、カジノグルチーム。
Spinbetter カジノから引き出した金額の 1 つについて苦情を申し立てたいだけです。引き出しのリクエストを出し、このカジノからアプリとメールで引き出しが正常に処理され、アカウントに入金されたという確認を受け取りました。しかし、アカウントを確認すると、200 INR の取引が見つかりませんでした。そして驚いたことに、その後、受け取った 2000 INR を引き出し、アカウントに入れました。200 INR だけがまだ入金されていません。ライブ チャット サポートに連絡しましたが、テレグラムで連絡して処理チームにメールするように言われ、メール ID を教えてもらいました。処理チームにメールを送りました。しかし、昨日から彼らから返信がなく、テレグラムでも応答がありません。
たった 200 の問題ではありませんが、詐欺は詐欺です。このようなカジノは、顧客に対して公正かつ誠実であるべきです。私はライセンス機関にもメールを送り、返答を待っています。あなたは彼らに高い安全性指数を与えましたが、彼らはそれとはまったく逆のことをしています。完全な詐欺です。レビューして支援してください。
ありがとう
マニッシュ
親愛なるマニッシュスブ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして残念に思います。出金処理が完全に完了するまでに数日から数週間かかることはよくあることです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーの皆様には、苦情を提出する前に、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間は辛抱強く待つことをお勧めします。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、クリスティーナ。
迅速なご返答ありがとうございます。ご質問に対する回答は次のとおりです。
1. 2024年11月2日に引き出しをリクエストしたところ、同日、正常に入金されたという更新情報が届きましたが、銀行の明細書を確認したところ、そこには記載されておらず、現在まで受け取っていません。ただし、その後、そのリクエスト後に2～3回の引き出しリクエストを出しましたが、それらは正常に銀行口座に入金されています。
2. はい、このカジノでも何度も出金に成功しています。問題があったのはこのカジノだけです。
よろしく
マニッシュ
manishsb さん、ご返信ありがとうございます。カジノには支払いの処理に常に 2 週間の猶予を与えていることを強調したいと思います。この苦情はそのままにしておきます。この期間内に進展がない場合は、介入します。前向きに考えましょう。出金に関して良い知らせがすぐに聞けることを願っています。お待ちいただきありがとうございます。今後の進展があればお知らせください。
manishsbさん、ご返信ありがとうございます。このスレッドに引き出し履歴のスクリーンショットを投稿していただけますか？
さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
こんにちは、クリスティーナ。
返信が遅くなり申し訳ありません。
関連するすべての情報をあなたのメールに共有しました。技術的な問題により、ここに投稿できませんでした。すべての詳細はあなたのメールに記載されています。他に必要なことがあればお知らせください。
よろしく
manishsbさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のMirkaに転送します（ miroslava.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
親愛なるマニッシュスブ様、
私の名前はミルカです。この件の解決をお手伝いします。ここで、SpinBetter Casino の担当者にこの会話に参加していただきたいと思っています。
SpinBetter Casino様、
この件に関して説明していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
こんにちは、 manishsb
弊社サポート チームがお支払いに関する必要な情報をすべて提供しました。取引は弊社側で正常に処理されました。
引き出しがまだ届いていない場合は、最新の明細書を含む要求された書類をご提供ください。弊社が問題解決をお手伝いいたします。
他にご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
SpinBetterチーム
こんにちは、
まだ受け取っていません。前回、クリスティーナのメールにすべての情報を共有しましたが。ここに添付できないので、今回はどのメールに送信すればよいですか。
ありがとう
SpinBetter Casino様、
送信した取引の証明を「rel="noopener noreferrer" target="_blank">」まで送っていただけますか？ miroslava.d@casino.guru ?
ありがとう。
カジノにこの苦情への返答をお願いしたいと思います。期限を 7 日間延長します。カジノが設定された期間内に返答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズし、評価にマイナスの影響を与える可能性があります。
カジノにこの苦情への返答をお願いしたいと思います。期限を 7 日間延長します。カジノが設定された期間内に返答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズし、評価にマイナスの影響を与える可能性があります。
こんにちは、ミルカ
ここで何が起こっているのか教えてください。「カジノが7日間の設定された期間内に応答しない場合、苦情は「未解決」としてクローズされ、評価に悪影響を与える可能性があります。」という同じメッセージが表示されるのはこれで3回目です。
これは、カジノが最初の試みで応答しなかった場合に行う必要があります。残念ですが、あなたは時間を延長して不必要にしています。私はあなたが時間を延長することに反対ではありませんが、あなたが書いたことはそのままにしておくべきです。
恐れ入りますが、指定された時間内にカジノが応答しない場合は、次の 7 日間のタイマーが再度延長されることになります。
@Spinbetter チーム
支払いに関するサポートは極めて貧弱でした。テレグラムとメールで銀行証明を送ったにもかかわらず、200ルピーの引き出しが成功したとマークされました。その後、エージェントは応答しません。サービスを改善して詐欺をやめてください。カジノ グルのレビューを見てから、あなたのウェブサイトに登録しましたが、この種のサービスは一般的に信頼を失います。
必要な証拠はすべて再度送る準備はできていますが、どうかこの問題を解決してください。200ルピー。それほど重要ではありませんが、信頼は非常に重要です。
親愛なるマニッシュスブ様、
残念ながら、カジノは要求された証拠を提供していません。 前にも述べたように、カジノからの十分な証拠がないため、お客様の苦情を当社のシステムで「未解決」として終了する以外に選択肢はありません。
これはあなたが望んでいた結果とは程遠いものであることは承知しています。ただし、未解決の苦情はカジノの評価に影響し、カジノ側が改善するきっかけとなる可能性があることにご留意ください。カジノ側が後日回答することを選択した場合、私たちはあなたの苦情を再開し、すぐにメールで通知します。
この度は、さらなるサポートができなかったことを心よりお詫び申し上げます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ミルカ
