チリのプレイヤーは、当初承認された資金の引き出しを 7 日間待っていましたが、その後 AstroPay の問題により拒否されました。暗号通貨の引き出しリクエストに切り替えた後も、プレイヤーは資金を受け取っておらず、アカウントが閉鎖される可能性を懸念していました。プレイヤーが数時間前に資金を受け取ったと報告し、別の引き出しリクエストを行ったため、問題は解決しました。苦情チームは、プレイヤーに新しい引き出しが処理されるまで 14 日間待つようアドバイスし、遅延があれば支援することを申し出ました。
こんにちは、
私は資金の引き出しを7日間待っていましたが、ここで何度も主張したにもかかわらず支払われず、引き出しが承認されたと言われました。しかし、今日、AstroPayの問題により拒否され、暗号通貨でのみ引き出しをリクエストする必要があると通知されました。
暗号通貨でリクエストしましたが、まだお金を受け取っていません。
私のケースも、ここで読んだ他の多くのケースと同じように、顧客のアカウントが閉鎖されてしまうのではないかと心配しています。
こんにちは、Nicozmrさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Spinbookie Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
特に初めてのリクエストの場合は、出金が処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えてください。
賞金は実際のお金で獲得しましたか、それともボーナスを使用しましたか?
最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
これは2回目の引き出しなので、以前にも支払いを受けたことがあります。
こんにちは、Nicozmrさん。
提案された期限がほぼ終了しましたので、撤退の状況について最新情報をお知らせいただけますか? 進展がない場合はお知らせください。お客様に代わって介入できるよう努力いたします。
ありがとうございます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック
数時間前に支払いを受けました。苦情を申し立てるスペースをいただきありがとうございます。口座にお金が残っていたので、今日もう一度引き出しをしました。
進捗や遅延があれば報告します。
こんにちは、Nicozmrさん。
お金が届いたと聞いて嬉しく思います。
再度、新しい出金リクエストですので、お金が到着するまで 14 日間待つことをお勧めします。
今後 10 日以内に到着しない場合はお知らせください。
よろしくお願いいたします。
ニック
