フィンランドのプレイヤーは Spingreen Casino に 20 ユーロを入金しましたが、その資金は銀行口座から引き落とされ、カジノ アカウントに反映されませんでした。9 日間にわたってカスタマー サポートに何度も連絡しましたが、資金不足に関する返答はありませんでした。18 日後、支払い処理業者はようやく問題を解決し、ボーナスは差し引かれませんでしたが、入金された金額を返金しました。この苦情は当社によって「解決済み」とマークされ、プレイヤーは今後の問題について問い合わせるようアドバイスされました。
スピングリーンカジノに20e入金しました
2025年2月1日に送金が完了しました。Techzim Ltd.というマネーブローカーだと思います。銀行口座からはすぐにお金が消えましたが、カジノには入金されませんでした。ライブチャットで連絡して銀行取引明細書を送りました。支払い部門に送金すると約束され、数日待つように言われました。もう9日が経ちましたが、入金してから9日間の間にメールやライブチャットで何度も連絡を取ろうとしましたが、返答がありません。Spingreenは悪いカジノではないと思いますが、何かがおかしいです。
親愛なるヴィルムネンテロ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処する手段がないのが普通です。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
こんにちは。ついに、私が Spingreen に入金した 20 ユーロが決済プロセッサによって支払われました。もちろん、私がいつもそこに入金する理由であるボーナスは含まれていません。約 18 日かかりましたので、二度とそのカジノに入金することはありません。ただし、今回はカジノではなく、使用した決済プロセッサに問題がありました。
親愛なるヴィルムネンテロ様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ・フリッツ
カジノ.グル
