アイルランドのプレイヤーは、1,550ユーロを獲得した後、アカウントの一時ブロックをリクエストしました。しかし、翌日、アカウントは永久に閉鎖され、プレイヤーは賞金に関してサポートから明確な回答を得ることができませんでした。苦情チームは追加情報を求めて連絡を取りましたが、プレイヤーからの回答は得られず、詳細が不十分でさらなる調査ができないという理由で苦情は却下されました。
数日間で合計 1,550 ユーロを獲得しました。賞金を受け取るまで一時的なブロックを依頼しました。翌日ログインできず、サポートに問い合わせたところ、24 時間後にアカウントが完全に閉鎖されたと言われました。この 2 日間、ライブ チャットは私を売り飛ばしており、関連部門がすぐに対応します。やり取りのスクリーンショットはすべてあります。ありがたいことです。
1237778様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
ボーナスは受け取っていません。カジノに900ユーロくらい賭けました。プレイしたゲームはスロット、シュガーラッシュ、オリンポスの門などなど。昨日は財務部門で処理中なので時間がかかるとのことでしたが、どれくらいかかるかはわかりません。
ご返信ありがとうございます、1237778。あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送していただけますか? kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。