英国のプレーヤーは、1 か月間賞金を引き出そうとしています。カジノからの応答がない状態が 2 週間続いた後、苦情は未解決としてクローズされました。
1か月前にお金を獲得した彼らはただ支払いをしないエージェントはあなたに同じゴミを繰り返し言い、それを手に入れるのに21営業日かかると言った後、彼らはあなたにメールを送るように言いました.あなたのお金が出続け、あなたのアカウントに戻ってくる彼らは詐欺師です
Grayson123 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに出金に成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、お返事ありがとうございます。あなたの質問に関して、私はすべての検証に合格し、引き出したことはありません.スピンデラックスでプレイしたのは初めてで、ボーナスを受け取りませんでした.アカウントに25.00を入れてプレイしました.100.00弱で勝ったので試してみました.撤退するには100.00以上を獲得する必要があると言われたので続行し、100をわずかに超えた後、撤退するには200を獲得する必要があると言われました。私は続行し、280.00になったので撤回しましたが、支払いには24/72時間と言われました.待ったがお金が来ませんでした。今では警報ベルが鳴っていましたが、私は待ってから、保留中のメッセージをエージェントに送信しました。サポートにメールを送信しましたが、返信がなく、エージェントとライブで話していましたが、彼らは私にたくさんのゴミを言うのにうんざりしているに違いないので、わざわざ返事をしなくなりました.それから、私が彼らを報告できるかどうかをオンラインで確認したとき、あなたが来ましたが、昨夜、彼らが私に賞金を使ってくれるかどうかを確認したところ、彼らはそうしました.だから彼らは問題について話しませんが彼らはあなたからより多くのお金を引き取り、残高は現在 318.00 です。ああ、私はこの苦情でミスターとして落ち込んでいることに気付きましたが、私は間違いなくミセスです笑これで結果が得られることを願っています。ありがとう
Grayson123 さん、返信ありがとうございます。出金リクエストの現在の状況を教えてください。アカウントで保留中または処理済みとしてマークされていますか?
また、あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。
私からのチャットがたくさんあり、私が引き出したときにライブアゲイントがあり、それが保留になり、数日後に再びあなたの残高になるので、円を描いてぐるぐる回って、あなたが見ても何も得られません彼らによってキャンセルされたと言い続ける引き出し
グレイソン123さん、ご協力ありがとうございました。私はあなたの苦情を同僚の Pavel ( pavel.k@casino.guru ) に転送し、あなたのサービスを受けます。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。
こんにちは、グレイソン123です!
お待ちいただいてありがとうございます。今、私はあなたの苦情を処理し、一緒に問題を解決できることを願っています.
私はカジノに、彼らの状況を説明する機会を与えるよう招待したいと思います.
ありがとう!
カジノにこの苦情への回答を依頼したいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、評価に悪影響を及ぼす可能性がある「未解決」として苦情をクローズします。
何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。苦情は「未解決」としてクローズし、カジノの評価が下がります。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の変更は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。また、カジノは認可されていないため、ゲーミングオーソリティに連絡することはお勧めできません。ケースに関して何か助けが必要な場合、またはカジノがあなたに連絡しようとする場合は、私に知らせてください (pavel.k@casino.guru)。これ以上お役に立てず申し訳ありません。
よろしくお願いします、
パベル・K
カジノグルチーム